Как банк отказался пересчитать переплату за перевод и требует дополнительную комиссию - возможности и права клиента

Вопрос заключается в следующем: Имеются кредитные обязательства перед банком, в договоре написано что оплату производить в офисе банка. Все оплаты производились вовремя, согласно договору, и вот, по каким то причинам, офис закрывается, ближайший офис 250 км. Сотрудники банка, при закрытии филиала, информировали, что можно оплачивать через Евросеть без комиссии. Оплачиваю, согласно договору, по дате в срок и по сумме, через Евросеть, через неделю звонят сотрудники и говорят что у вас просрочка и долг, я заявляю что у меня не долга и просрочки и имеются все документы на руках. Они говорят, что с меня взяли комиссию за перевод салон магазин Евросеть, и перевод от них приходит с задержкой. Я отвечаю, что не готов оплачивать дополнительные услуги, так как не по моей причине закрылся офис и.т.д. Звоню в КолЦентр, мне специалист отвечает " Вы оплатите, а потом мы вам пересчитаем и вернём переплату", соглашаюсь оплачиваю проценты за перевод, одновременно пишу заявление в банк на возврат переплаченной суммы. Через месяц приходит ответ - банк не видит основания для перерасчёта. Это как понимать? Теперь мне нужно будет оплачивать посторонней организации, которая не оговаривалась в договоре, процент за перевод.? Если я буду платить, согласно договору в установленный срок, не учитывая процент за перевод, и сохраню все документы, что можно ожидать от банка и могу ли я отстаивать свои права в суде?