Проблема с батареей на гарантии - возможность написания претензии и проведения экспертизы

Вопрос №11813522 из г. Краснодар
опубликован 03.12.2016, 11:04

Ситуация следующая: сам телефон на гарантии (гарантия истекает в феврале 2017 года), но батарея взудалсь (телефон не топился, не ронялся, скорее всего заводской брак). В гарантийном талоне указано, что: гарантия на батареи, зарядные устройства, наушники-6 месяцев (они уже истекли). Можем ли мы написать претензию с последующим проведением экспертизы? Могут ли нам в магазине отказать о проведении экспертизы и за чей счет она должна проводиться? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34131 отзыв

Вы вправе написать претензию на основании ст.18,19 закона о защите прав потребителей. Продавец вправе провести экспертизу за свой счет. А Вы вправе оспорить результаты экспертизы.

03.12.2016, 11:08

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с батареей на гарантии - возможность написания претензии и проведения экспертизы

Похожие вопросы

Вздулась батарея на телефоне есть гарантия смогут поменять.

Вздулась батарея на смартфоне но гарантия кончилась 2 месяца назад что можно сделать.

Проблема с гарантией - что делать, если батарея телефона вышла из строя через год после покупки?

Недоступная замена аккумулятора на смартфоне - возвращение или обмен возможны?

Проблема с гарантией на телефон - батарея вздулась через 5 месяцев, а на нее гарантия только 3 месяца

Как решить проблему с гарантией на телефон - мои опыт и результаты поиска.

Вопрос о замене батареи планшета - гарантия на экран, но не на аккумулятор