Покупатель предъявляет претензию о повреждении подкладочной ткани - насколько правомерны его требования?
Вопрос №11813679
из г. Белгород
опубликован 03.12.2016, 11:35
опубликован 03.12.2016, 11:35
В магазин обратился покупатель у претензией о повреждении подкладочной ткани. Покупатель утверждает что товар не стирался, но носится. Требует заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. Насколько правомерны его требования?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон о защите прав потребителей очень суров и требователен к продавцу.
В этом случае продавец обязан принять товар для проведения экспертизы и выполнить ее в течении 20 дней. Товар принимается обратно строго по документу в двух экземплярах с указанием, что товар возвращен продавцу для установления причин заявленных недостатков.
Если этого не произойдет, то покупатель имеет право сам сдать товар для проведения исследования и уже с его результатами, если они подтвердят его доводы, можно обращаться в суд.
Во всех случаях требования должны быть изложены только письменно.
03.12.2016, 12:11
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте! Требования покупателя правомерны и основаны на нормах Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
03.12.2016, 11:41
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
276
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 097
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 186
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 869
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель хочет вернуть деньги за купленные спортивные обтягивающие шорты из-за недовольства тканью
Как поступить при претензиях по качеству приобретенной металлической мойки и требования вернуть деньги
Что делать, если покупатель требует вернуть товар или дать недостающие детали после того, как он уже принял его в магазине?
Покупатель требует обмена на целый товар после повреждений во время транспортировки - возможно ли это?
Должен ли продавец вернуть деньги покупателю за товар, который ему больше не нужен?
Процедура возврата денег и замены товара после получения акта о списании гарантийного товара - сроки и условия
Проблема с купленным штативом - сломан зубец и поврежденная сумка - как вернуть деньги или заменить товар?
Спор о возврате денег за платье - кто несет ответственность за повреждение в процессе использования?
Оспаривание отказа по возврату денежного эквивалента при покупке товара по подарочному сертификату
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут