Покупатель предъявляет претензию о повреждении подкладочной ткани - насколько правомерны его требования?
Вопрос №11813679
из г. Белгород
опубликован 03.12.2016, 11:35
опубликован 03.12.2016, 11:35
В магазин обратился покупатель у претензией о повреждении подкладочной ткани. Покупатель утверждает что товар не стирался, но носится. Требует заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. Насколько правомерны его требования?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон о защите прав потребителей очень суров и требователен к продавцу.
В этом случае продавец обязан принять товар для проведения экспертизы и выполнить ее в течении 20 дней. Товар принимается обратно строго по документу в двух экземплярах с указанием, что товар возвращен продавцу для установления причин заявленных недостатков.
Если этого не произойдет, то покупатель имеет право сам сдать товар для проведения исследования и уже с его результатами, если они подтвердят его доводы, можно обращаться в суд.
Во всех случаях требования должны быть изложены только письменно.
03.12.2016, 12:11
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте! Требования покупателя правомерны и основаны на нормах Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
03.12.2016, 11:41
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
806
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 814
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 853
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 483
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7
8 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 911
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
89
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель хочет вернуть деньги за купленные спортивные обтягивающие шорты из-за недовольства тканью
Как поступить при претензиях по качеству приобретенной металлической мойки и требования вернуть деньги
Что делать, если покупатель требует вернуть товар или дать недостающие детали после того, как он уже принял его в магазине?
Покупатель требует обмена на целый товар после повреждений во время транспортировки - возможно ли это?
Должен ли продавец вернуть деньги покупателю за товар, который ему больше не нужен?
Процедура возврата денег и замены товара после получения акта о списании гарантийного товара - сроки и условия
Проблема с купленным штативом - сломан зубец и поврежденная сумка - как вернуть деньги или заменить товар?
Спор о возврате денег за платье - кто несет ответственность за повреждение в процессе использования?
Оспаривание отказа по возврату денежного эквивалента при покупке товара по подарочному сертификату
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут