Неисправность в ноутбуке из Мвидео - обязан ли я проводить независимую экспертизу для расторжения договора купли-продажи?

Question

Купил ноутбук в Мвидео. Обнаружил неисправность, которую не получается воспроизвести для доказательства ее наличия. Экран тачскрин. Периодически возникают самопроизвольные нажатия на экран. Я заснял эту непсправность на нескольких видороликах для доказательства.
Год гарантии еще не истек.
Уже 2 раза сдавал ноутбук в магазин для ремонта по гарантии. Оба раза официальный сервисный центр вернул ноутбук с заключением, что при тестировании несправность не обнаружена. Мои видео-ролики в качестве доказательства не приняли. В совокупности 2 ремонта длились более 30 дней.
Написал в магазин претензию с требованием вернуть деньги за ноутбук со ссылкой на п.1 Статью 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) - невозможность использования ноутбука в совокупности 30 дней в течение каждого года гарантии.
Так как офиц. Сервис не нашел неисправность после двух ремонтов, магазин предложил мне сдать ноутбук в независимую экспертизу. Только, если независимая экспертиза обнаружит неисправность, то магазин вернет деньги.
Скажите, обязан ли я по закону проводить независимую экспертизу, чтобы расторгнуть договор купли-продажи?

Емельяненко Надежда Юрьевна · Accepted Answer

Уважаемый Максим, обращайтесь с иском в суд. В судебном порядке суд назначит экспертизу и установит причину. Желаю Вам всего наилучшего.

Лошманова Екатерина Геннадьевна · Answer

Да экспертизу необходимо провести, иначе нет оснований для возврата ноутбука, а экспертиза поможет. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

Малахов Сергей Салаватович · Answer

1.Обязаны
2.Независимая экспертиза проводится за счет продавца (Вы имеете право присутствовать).
При отсутствии дефекта, стоимость экспертизы будет оплачена за Ваш счет, при наличии неисправности Вы имеете право на возврат денежных средств за товар.

Неисправность в ноутбуке из Мвидео - обязан ли я проводить независимую экспертизу для расторжения договора купли-продажи?

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы

Неисправность в смартфоне - неудачные попытки ремонта и право на суд

Сегодня мне позвонили и сказали, что я могу забрать ноутбук, т.к. в нём не выявлены неисправности.

Могу ли я вернуть деньги за ноутбук, если у него обнаружена неисправность во второй раз

Покупатель сталкивается с неисправностью телевизора после покупки - есть ли законный способ вернуть деньги?

Снимут ли его с гарантии и Имеем ли мы право требовать замену?

Проблемы с аэрогрилем - как защитить свои права в рамках Закона о защите прав потребителей

Понесла ноутбук в ДНС, там сказали что это механическое повреждение.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59