Проблема с приобретенной мышью - возможен ли возврат денег без наличия липучек на коробке?

Вопрос №11829595 из г. Москва
опубликован 06.12.2016, 11:09

Question

3 декабря приобрёл мышку для компьютера в киберспортивном магазине. В ходе эксплуатации выяснилось, что компьютер вступает с ней в конфликт и проблему решить невозможно. 
При покупке на коробке были липучки, которые свидетельствовали о новизне товара.
Естественно эти липучки я снял. 
Согласно закону о защите прав потребителей, в течении 14 дней я имею право обменять товар или потребовать возврата денег, если товар сохранил свои свойства, не имеет следов пользования и не был в использовании. 
Но ведь я использовал эту мышку. Но так как срок был небольшой - следов не осталось и товарный вид сохранен, только нет теперь этих липучек на коробке.
Могу ли я вернуть свои средства или какие мои действия в данной ситуации?

Полянский Максим Петрович · Accepted Answer

Сможете вернуть товар в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей только при наличии заводского брака, препятствующего к использованию вещью по назначению.

Гребенкина Екатерина Викторовна · Answer

Здравствуйте. 14 дней вам предоставленодля возврата товара качественног, но не подошедшего по цвету, внешнему виду, иным признакам. Мышка относится к технически сложным товарам, который не подлежит возврату и обмену, если он качественен. В том случае если товар некачественный, тогда он может быть возвращен в магазин с возвратом денежных средств. Для этого вам необходимо написать претензию и потребовать возврата денег.

06.12.2016, 11:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

В Вашем случае можно вернуть только на основании ст 18 ЗоЗПП, если товар ненадлежащего качества оказался. Иначе не вернуть. Всего доброго!

Проблема с приобретенной мышью - возможен ли возврат денег без наличия липучек на коробке?

Похожие вопросы

А при продажетовара надлежащего качества, который не был в эксплуатации и сохранены внешний вид, упаковка и чек

Неудачная попытка возврата компьютерной памяти - как защитить свои права и получить компенсацию

При обращении к специалисту выяснилось, что имеющиеся разъемы не предназначены для USB-модема.

Отказ в возврате детских ходунков из-за невозможности разборки - законность решения интернет-магазина

Но в данном законе в пункте 2 сказано, что я могу расторгнуть договор и получить назад деньги, если товар отсутствует.

Отказ магазина в обмене товара - правомерность и дальнейшие действия

Право на возврат поддельного товара - шансы и возможности

Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки

Поясните мои права в данной ситуации, и что я имею права требовать от магазина?

Отказали в возврате беспроводной мышки - нарушена упаковка, сохранен товарный вид?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59