Проблемы с зимними сапогами - разочарование в качестве и гарантийные вопросы

Вопрос №11830224 из г. Москва
опубликован 06.12.2016, 12:33

Зимние сапоги были куплены 21 ноября 2016. Продавец озвучил гарантию 30 дней. Через неделю носки в местах где строчки стал облезать немного и не заметно кожзам. Ровно на 14 день отошли пластмассовые звенья от тканной основы на молнии. Единственный плюс-удобный супинатор и не скользящая подошва. За две недели носки каблуки остались почти неизменными. Деньги в магазине возвращать не хотят, забрали на экспертизу и приняли письменную претензию. Продавец говорит, что это кожзам, он должен облазить (но не в течении же первой недели носки), а гарантия на молнию не распространяется. Есть ли вероятность того, что я могу вернуть деньги потраченные на покупку обуви?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кабирова Юлия Владимировна

Адвокат Казань, стаж 9 лет

4.8 183 отзывa

Здравствуйте! Вопросы возврата некачественных товаров регулирует закон «О защите прав потребителей», а также постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. В вашем случае гарантийный срок на товар еще не вышел, и согласно статье 18 «Закона о защите прав потребителей», у Вас есть право требовать отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В Вашем случае дождитесь результатов экспертизы, если Вы не будете с ней согласны обжалуйте ее в судебном порядке. Желаю удач.

06.12.2016, 14:47

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 2 годa

4.5 18837 отзывов

Здравствуйте! Дождитесь экспертизы, если результаты не устроят Вас - проведите свою и обращайтесь с иском в суд. Удачи Вам и всего хорошего!

06.12.2016, 12:34

Спасибо, что проконсультировали!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Лукина Евгения Владимировна

Адвокат из города Калининград, стаж 25 лет

4.8 7412 отзывов

Все зависит от заключения экспертизы. Если эксперт подтвердит некачественность товара - то деньги Вам вернут. Если нет - то деньги не вернут, но Вы вправе (если не согласны будете) провести свою экспертизу.

06.12.2016, 12:36

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Продавец говорит, что это кожзам, он должен облазить (но не в течении же первой недели носки), а гарантия на молнию не распространяется. Есть ли вероятность того, что я могу вернуть деньги потраченные на покупку обуви?

Гадать не стоит - дождитесь результатов экспертизы.

06.12.2016, 12:46

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста