Проблемы с зимними сапогами - разочарование в качестве и гарантийные вопросы

Question

Зимние сапоги были куплены 21 ноября 2016. Продавец озвучил гарантию 30 дней. Через неделю носки в местах где строчки стал облезать немного и не заметно кожзам. Ровно на 14 день отошли пластмассовые звенья от тканной основы на молнии. Единственный плюс-удобный супинатор и не скользящая подошва. За две недели носки каблуки остались почти неизменными. Деньги в магазине возвращать не хотят, забрали на экспертизу и приняли письменную претензию. Продавец говорит, что это кожзам, он должен облазить (но не в течении же первой недели носки), а гарантия на молнию не распространяется. Есть ли вероятность того, что я могу вернуть деньги потраченные на покупку обуви?

Кабирова Юлия Владимировна · Accepted Answer

Здравствуйте! Вопросы возврата некачественных товаров регулирует закон «О защите прав потребителей», а также постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. В вашем случае гарантийный срок на товар еще не вышел, и согласно статье 18 «Закона о защите прав потребителей», у Вас есть право требовать отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В Вашем случае дождитесь результатов экспертизы, если Вы не будете с ней согласны обжалуйте ее в судебном порядке. Желаю удач.

Сенкевич Валерия Александровна · Answer

Здравствуйте! Дождитесь экспертизы, если результаты не устроят Вас - проведите свою и обращайтесь с иском в суд. Удачи Вам и всего хорошего!

Лукина Евгения Владимировна · Answer

Все зависит от заключения экспертизы. Если эксперт подтвердит некачественность товара - то деньги Вам вернут. Если нет - то деньги не вернут, но Вы вправе (если не согласны будете) провести свою экспертизу.

Юнкин Евгений Витальевич · Answer

Продавец говорит, что это кожзам, он должен облазить (но не в течении же первой недели носки), а гарантия на молнию не распространяется. Есть ли вероятность того, что я могу вернуть деньги потраченные на покупку обуви?
Гадать не стоит - дождитесь результатов экспертизы.

Проблемы с зимними сапогами - разочарование в качестве и гарантийные вопросы

Похожие вопросы

Проблема с зимними сапогами - что делать, если продавец отказывается менять товар?

Можно ли обратиться в магазин с просьбой замены зимних сапог, у которых сломался замок на молнии?

Через три дня носки обуви сломалась молния распространяется ли гарантия на молнию и как писать претензию.

Гарантия на молнию - как заменить некачественные зимние ботинки?

Я попыталась сдать сапоги пока они на гарантии, но мне отказали

Проблема с зимними сапогами - сломалась молния, а продавцы отказываются решить проблему

Гарантийный случай - облезший каблук зимних сапог через две недели. Что должен сделать магазин?

Как вернуть деньги за покупку зимних сапог и обратиться к продавцу без гарантийного талона и официальной гарантии

Как поступить, если вернут не бракованную обувь после экспертизы?

Потребитель защищает свои права - притензия на ботинки с вышедшим бегунком на молнии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59