Альфа-банк отказывается вернуть деньги на карту, требуется юридическая помощь для инициирования чарджбека

Вопрос №11834653 из г. Хабаровск
опубликован 07.12.2016, 01:52

Question

Процедура ЧАРДЖБЕК возврат денег на карту дает возможность найти выход из безнадежной ситуации. Альфа-банк снял больше денег с моей карты, подготовлены все документы специалистами, но Альфа-банк через два дня ответил, сделал отписку не вникая и особо не утруждаю себя или у них там все очень неграмотные специалисты.
Ответил на мое обращение, в устной форме по телефону, хотя должны дать письменный ответ, что согласно п.12.8 прил.4 по выпуску карт банк не несет ответственности за коммерческие разногласия и не рассматривает претензию как не предоставление услуг.
Альфа-банк нарушил мое право и отклонил мое законное право инициировать чарджбек, поэтому нужна помощь юристов, чтобы подготовить жалобу и требование исполнить мое право в досудебном порядке.
Я пенсионерка, хотела заработать на бинарных опционах, но лишилась последних своих денег.
Везде обманывают, дорогие мои, помогите мне, пожалуйста, составить правильно жалобу.
С уважением Татьяна Ивановна.

Деревянко Станислав Юрьевич · Accepted Answer

Если вас обманули на бинарных опционах, это не значит что банк вам обязан вернуть средства посредством чарджбека. На пенсии лучше не искать себе приключений на голову.

Сибгатуллина Альбина Ринатовна · Answer

Здравствуйте, Татьяна Ивановна. 
Для чарджбэка должны быть веские основания.-Товар или услуга не соответствует описанию.
Неавторизованная транзакция.-Услуга или товар предоставлены не в полном объёме.-Двойное списание суммы со счета.-Оплаченный товар не был доставлен.
Если вы составили заявление правильно, выбрали правильный код для возврата, а также указали весомые причины для опротестования транзакции - банковский сотрудник присваивает вашему заявлению идентификационный номер и передает его в международную платежную систему (МПС), которая инициирует чарджбек.

Альфа-банк отказывается вернуть деньги на карту, требуется юридическая помощь для инициирования чарджбека

Похожие вопросы

Проблемы с закрытием кредитной карты в Альфа банке - как правильно поступить?

Скоропостижная блокировка зарплатной карты - причины и что делать

Затерянный пин-конверт - Как правильно подать жалобу в суд на работу Сбербанка и решить проблему с пропажей зарплатной карты?

Претензия к банку - мошенническое списание денег с банковской карты и отсутствие ответа на претензию

Банк отказал в возврате списанных алиментов - через сколько приставы должны получить ответ?

Проблема с переводом денег через Сбербанк Онлайн на карту Альфа Банка

Мои деньги сняты с банковской карты Сбербанка через Мобильный банк - проблема с безопасностью или вирус в телефоне?

Мужчина обвиняется в краже 8000 рублей с чужой карты методом мобильного перевода

Мой банк выдал мне дополнительную карту Visa без моего согласия - как защитить свои интересы?

Банк снимает деньги за овердрафт без согласия владельца карты - правомерно ли это?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59