Неисправность экрана - что делать, если смартфон не реагирует на касания

Вопрос №11840412 из г. Ульяновск
опубликован 07.12.2016, 21:14

Купил смартфон 22.10.16. ,сегодня 7.12.16. неисправность появилась в самом экране, не работает совсем, по звуку понятно, что смс и уведомления приходят, но экран бесчувственен. Какие мои действия.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Сергей, доброе утро. Нужно обратиться в независимую экспертную организацию, которая осуществит техническую экспертизу телефона и зафиксирует наличие производственного недостатка. По получении экспертизы, пишете претензию продавцу, отправляете почтой с уведомлением, ждете 10 дней с момента получения продавцом претензии, и подаете иск в суд. Сдавать телефон в ремонт не советую, заволокитят. Если нужна помощь - обращайтесь, во всем помогу. По оплате договоримся, бешеные деньги с клиентов не деру. Тел. 89510950257

08.12.2016, 07:53

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Добрый вечер!!! Подавайте претензию со ссылкой на ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

Удачи Вам и всего доброго, благодарим за посещение нашего сайта!!!

07.12.2016, 21:24

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Касицын Андрей Васильевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 20 лет

4.5 4119 отзывов

Обратитесь очно к юристу, чтобы составить претензию в адрес продавца для максимального взыскания неустойки и иных штрафов. Затем иск в суд.

07.12.2016, 21:29

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

07.12.2016, 21:32

Спросить юриста