Проблемы с телевизором - Как защитить свои права и избежать обмана при гарантийном случае?

Вопрос №11844996 из г. Казань
опубликован 08.12.2016, 15:59

Купила телевизор в кредит 30.07.16 оказался бракованных, отнесла на следующий день отправили получать такой же в другой магазин дали запечатанный все нормально не каких дефектов не было. Вчера 7.12.16 вечером он перестал показывать картинку, но звук остался. Сегодня позвонила в сервестный центр по гарантии внятно не чего не сказали, визти нужно к ним. Обидно дослез за кредит осталось платить два месяца, а тут такое деньги на ветер. Вопрос такой что я могу в данном случае сделать по законам, чтоб остаться при своём и при этом не обманутой. Везти в сервесный центр боюсь вдруг вытащут детали какие нибудь или скажут что не гарантийный случай или скажут что платить за ремонт придётся (Помогите пожалуйста. Заранее огромное спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матушанская Ирина Валерьевна

Адвокат Курск, стаж 25 лет

4.7 6588 отзывов

Напишите продавцу претензию о том, что телевизор не качественный (опишите какие поломки, недостатки в товаре) и потребуйте либо обменять товар на качественный или оплатить денежные средства за него, на Ваше усмотрение. Телевизор отправят на экспертизу, после чего Вам дадут ответ. Если у них там вся такая техника, лучше просите вернуть деньги. При обращении в суд, если они откажут в удовлетворении претензии, Вы взыщете больше.

08.12.2016, 16:04

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат из города Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Вернуть технически сложный товар с недостатком в магазин по истечении 15 дней с момента покупки можно только в случае, если недостаток будет существенным. Это определяется экспертизой. В ином случае только ремонт по гарантии. Так что в любом случае везти товар в сервисный центр придется.

08.12.2016, 16:02

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста