Что делать, если купленные электронные часы спешат - возвратить деньги или обменять?

Вопрос №11845493 из г. Чебоксары
опубликован 08.12.2016, 17:09

У нас в магазине купили электронные часы. Через 6 дней принесли и сказали что они спешат. Перепроверили они действительно спешат. Что в этом случае мы можем сделать? Имеют ли они права на возврат денег? Или только обмен?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Яськов Андрей Михайлович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

3.8 962 отзывa

Покупатель имеет полное право требовать возврата денежных средств, уплаченных за электронные часы, согласно Закону о защите прав потребителя.

08.12.2016, 17:14

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями, согласно перечня технически сложных товаров № 924 от 10.10.2011 г., в редакции от 27.05.2016 г. - признаны технически сложным товаром.

Технически сложный товар с недостатком может быть возвращен продавцу только в течение 15 дней с момента продажи, или в случае наличия существенного недостатка (несколько обращений с одним и тем же недостатком в течение гарантийного срока), или не выдержан срок ремонта согласно Закона о защите прав потребителей или расходы на ремонт превышают стоимость товара.

Если покупатель обращается с требованием сдать бракованный товар продавцу в срок более 15 дней, продавец может предложить только гарантийный ремонт,

В вашем случае покупатель в срок обратился к Вам с требованием расторгнуть договор купли-продажи, товар имеет недостаток, покупатель имеет право на возврат денег, если он того желает.

08.12.2016, 17:27

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста