Действительно ли по правам потребителей, я не имею права на обмен?

Вопрос №215582 из г. Норильск
опубликован 01.02.2005, 15:42

Я купила, для своей дочери, в книжном магазине рабочую тетрадь. Но когда я её принесла домой, дочка сказала, что нужна не 1-я часть а вторая. Я пошла в магазин, с просьбой поменять. В магазине, на повышенном тоне, мне тыкнули пальцем на бумажку наклеенную в соседнем отделе, что товар возврату или обмену не подлежит. Действительно ли по правам потребителей, я не имею права на обмен?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гусев Дмитрий Владимирович

Юрист Омск, стаж 17 лет

5.0 792 отзывa

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом Перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям, утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно пункту 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену …, утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, не подлежат обмену и возврату непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Если "рабочая тетрадь" (я, к сожалению, не знаю, что это такое) попадает в указанный перечень, то обменять Вы ее не можете. Если не попадает, то отказать в обмене продавец не вправе. Кстати, Вы не обязаны читать объявления в "соседнем отделе".

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Действительно ли по правам потребителей, я не имею права на обмен?

Похожие вопросы