Оператор интернет-магазина Телесейл продал подделку вместо заказанных часов - как разобраться в ситуации?

Вопрос №11854892 из г. Вологда
опубликован 10.12.2016, 12:57

Заказала в интернете часы от компании "Телесейл", они стоили на распродаже 3000 вместо заявленных изначально 12000 рублей. Девушка - оператор перезвонила, попыталась "навязать" мне подарочную деревянную коробку, но я отказалась. Оператор высчитала, что посылка в мой город будет стоить более 300 рублей, и мы сформировали заказ. Сегодня я его получила. В посылке действительно лежат часы, но...другие! Дешёвая китайская подделка. Кроме этого, в посылке есть визитка с электронным адресом для приёма претензий (в течение 5 дней - как написано на ней). Я прочла, что сотрудники этой компании очень часто обманывали своих покупателей. Подскажите, пожалуйста, что мне делать дальше. С уважением, Алевтина Александровна.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Немов Артем Максимович

Юрист Москва

4.8 690 отзывов

Обращаться к продавцу с письменной претензией в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" с требованием о замене товара или о возврате денежных средств, на ваше усмотрение. При отказе продавца удовлетворить требования в добровольном порядке, обращайтесь в суд по месту жительства с теми же требования к продавцу. Государственной пошлиной иски о защите прав потребителей не облагаются.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Оператор интернет-магазина Телесейл продал подделку вместо заказанных часов - как разобраться в ситуации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы