Оператор интернет-магазина Телесейл продал подделку вместо заказанных часов - как разобраться в ситуации?

Вопрос №11854892 из г. Вологда
опубликован 10.12.2016, 12:57
Заказала в интернете часы от компании "Телесейл", они стоили на распродаже 3000 вместо заявленных изначально 12000 рублей. Девушка - оператор перезвонила, попыталась "навязать" мне подарочную деревянную коробку, но я отказалась. Оператор высчитала, что посылка в мой город будет стоить более 300 рублей, и мы сформировали заказ. Сегодня я его получила. В посылке действительно лежат часы, но...другие! Дешёвая китайская подделка. Кроме этого, в посылке есть визитка с электронным адресом для приёма претензий (в течение 5 дней - как написано на ней). Я прочла, что сотрудники этой компании очень часто обманывали своих покупателей. Подскажите, пожалуйста, что мне делать дальше. С уважением, Алевтина Александровна.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Обращаться к продавцу с письменной претензией в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" с требованием о замене товара или о возврате денежных средств, на ваше усмотрение. При отказе продавца удовлетворить требования в добровольном порядке, обращайтесь в суд по месту жительства с теми же требования к продавцу. Государственной пошлиной иски о защите прав потребителей не облагаются.

10.12.2016, 13:02
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских