Оператор интернет-магазина Телесейл продал подделку вместо заказанных часов - как разобраться в ситуации?
Вопрос №11854892
из г. Вологда
опубликован 10.12.2016, 12:57
опубликован 10.12.2016, 12:57
Заказала в интернете часы от компании "Телесейл", они стоили на распродаже 3000 вместо заявленных изначально 12000 рублей. Девушка - оператор перезвонила, попыталась "навязать" мне подарочную деревянную коробку, но я отказалась. Оператор высчитала, что посылка в мой город будет стоить более 300 рублей, и мы сформировали заказ.
Сегодня я его получила. В посылке действительно лежат часы, но...другие! Дешёвая китайская подделка. Кроме этого, в посылке есть визитка с электронным адресом для приёма претензий (в течение 5 дней - как написано на ней). Я прочла, что сотрудники этой компании очень часто обманывали своих покупателей. Подскажите, пожалуйста, что мне делать дальше.
С уважением,
Алевтина Александровна.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращаться к продавцу с письменной претензией в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" с требованием о замене товара или о возврате денежных средств, на ваше усмотрение. При отказе продавца удовлетворить требования в добровольном порядке, обращайтесь в суд по месту жительства с теми же требования к продавцу. Государственной пошлиной иски о защите прав потребителей не облагаются.
10.12.2016, 13:02
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 92 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
310
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 736
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 034
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 489
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9
1 269
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 304
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 594
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 294
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 202
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом часов с сайта http://nardin-hit.ru - бракованные изделия, отсутствие связи с оператором
Проблемы с получением посылки на почте - рассказываем о случившемся и спрашиваем о дальнейших действиях
Что делать, если получена подделка вместо ожидаемого заказа браслетов с чехлом
Оформила заказ через интернет-магазин, но получила неправильный товар - как вернуть деньги?
Проблемы с заказом часов AMST - неправильные товары и отсутствие связи с интернет-магазином
Как решить проблему с заказом в интернете - отказ от посылки и требование оплатить обратную отправку?
Неправильный заказ - что делать и как защитить свои права?
Интернет-мошенники продали мужские шапки вместо женских Китти за 4 тысячи рублей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут