Проблема с сотовым телефоном из магазина Евросеть - что делать дальше?

Уважаемая Дарья, г.Камышин!

В своём вопросе вы не указываете:

-по чьей инициативе и какое экспертное учреждение проводило эксперитизу;

-кто принимал участие в экспертизе;

-были ли вы письменным образом приглашены на экспертизу.

В любом случае вам следует предъявить письменную Претензию Продавцу с требованиями в указанный вами срок:

-либо обменять товар на другой;

-либо возвратить денежную коменсацию за товар.

В случае отказа в ваших досудебных требованиях, вам следует обратиться в суд с исковым заявлением и в рамках судебного процесса заявить ходатайство о проведении экспертизы товара в Государственном экспертном учреждении, на проведение в частных лабораториях экспертиз не соглашайтесь.

Желаю удачи Владимир Николаевич

20 декабря 2009г

14:01 уф.вр.

Повторяемость дефекта дает основание сомневаться в достоверности заключения эксперта. Поэтому по своей инициативе обратитесь к другому эксперту по Вашему выбору. Подтвердится неисправность телефона - можете предъявлять к продавцу требования в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".