Проблемы с электрокотлом - предлагаемые действия и права потребителя

Вопрос №11860657 из г. Краснодар
опубликован 11.12.2016, 19:25

Мы купили электрокотел в магазине 1 октября, но не могли его проверить, т.к. Электричество 380 не было подключено. Недавно нам подключили три фазы и мы попытались включить электрокотел, но он не запустился. Мы позвонили на магазин, где нам сказали звоните в сервисный центр и вызывайте мастера для запуска. Мастер приехал, но котел запустить несмог еще и в придачу при мастере сгорело плато. Мастер предложил чтоб он сам купит плату и поставит его нам, хотя причина неисправного котла не в этом. Плато-это последствие неисправного котла. При всем он отказался в последствии заниматься этим котлом и не сделал никаких отметок (заключений). Мы обратились опять в магазин, а там говорят разбирайтесь с сервисным центром. Все чеки гарантии у нас есть. Только коробку не сохранили. Подскажите что нам делать и можем ли мы требовать от магазина на момент экспертизы требовать такой-же товар в в замен, ведь сейчас зима и дом без отопления?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

11.12.2016, 19:26

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 55 секунд

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сейчас необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на обмен или возврат его стоимости.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с электрокотлом - предлагаемые действия и права потребителя

Похожие вопросы