Возможность отказаться от сотового телефона и требовать замены или нового - права и сроки проверки качества в Мвидео

Вопрос №11865087 из г. Ульяновск
опубликован 12.12.2016, 15:06

Я купила сотовый телефон в Мвидео, через 10 дней обратилась в магазин с связи с тем что он постоянно отключался и издавал звуки. Написала заявление на проверку качества! И на возврат денег. На ремонт не соглашалась. Сегодня была в магазине, мне сказали что на 45 дней забрали телефон. Хотя когда сдавала его, мне сказали что на 20 дней. Сьездила в сервисный центр мне сказали что его отремонтировали 1. Подскажите, могу от я отказаться от этого телефона и требовать либо замены, либо нового? 2. Правомерны ли они производить ремонт если я его не просила делать по гарантии? 3. На какой срок они могут забрать на проверку качества?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.6 4273 отзывa

Вы вправе требовать замены товара на товар надлежащего качества, без вашего согласия производить ремонт не имели права.

В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги или передать вам товар надлежащего качества. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей".

12.12.2016, 15:10

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Зуева Екатерина Сергеевна

Юрист из города Ульяновск, стаж 6 лет

4.7 31 отзыв

Да, вы имеете полное право отказаться. Следует написать претензию о нарушении ваших прав потребителя, после чего обратиться в суд. Отмечу, что судебные расходы в последующем будут взысканы с МВидео.

12.12.2016, 17:12

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста