Как вернуть деньги за третий сломавшийся телефон на гарантии

Вопрос №11865089 из г. Калининград
опубликован 12.12.2016, 15:31

В третий раз сломался телефон на гарантии. Как вернуть деньги за него. Сил нет уже-работаем месяц, полтора и ломается. Первый раз просто перепрошили, второй заменили плату и экран. В этот раз отсутствует звук. Подскажите правильные шаги. Гарантия заканчивается 10.01.2017 г. заранее спаси бо.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сладков Антон Владимирович

Юрист Калининград, стаж 18 лет

4.9 2859 отзывов

Телефон относится к технически сложным товарам. В соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП возврат телефона возможен в случаях:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В данном случае, вы можете сослаться на третий пункт.

Укажите в претензии все случаи ремонта и их продолжительность; заявите об отказе от исполнения договора купли-продажи и требуйте возврата уплаченных средств.

В случае отказа продавца в возврате средств вы сможете взыскать их через суд.

12.12.2016, 16:30

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Мелентьева Ирина Васильевна

Юрист из города Ряжск, стаж 23 годa

4.8 1368 отзывов

Здравствуйте.

Для начала вам нужно написать соответствующую претензию продавцу и изложить суть проблемы (что телефон часто ломается, что поломки очень регулярны). И потребовать возврата суммы денег или замену на другую модель. Если продавец не ответит, то можно обратиться в суд.

12.12.2016, 15:32

Спросить юриста

Лошманова Екатерина Геннадьевна

Юрист из города Самара, стаж 10 лет

4.7 6455 отзывов

Пишите претензию о возврате денег за товар или о замене товара на аналогичный. Удачи Вам и всего всего самого самого наилучшего.

12.12.2016, 15:33

Спросить юриста

ООО "Корпорация ДВ"

Юридическая фирма из города Владивосток, стаж 5 лет

4.5 219 отзывов

В соответствии с ФЗ О защите прав потребителей Вы имеете право не ремонтировать телефон а вернуть и получить за него деньги, либо поменять на ддругой. Обратитесь в магазин с письменной претензией.

12.12.2016, 15:34

Спросить юриста