Проблемы при ремонте телефона в сервисном центре - отсутствие акта диагностики и отказ в предоставлении квитанции

Отдал телефон на диагностику в сервисный центр, после чего многократно звонил, но постоянно не брали трубку, приходил несколько раз туда приезжать, чтобы узнать как обстоят дела, я приходил несколько раз, говорили мне что-то невнятное, что не знают в чем проблема, в итоге с моего устного разрешения отправили телефон "коллегам" в Москву, спустя наверно недели три, мне никто не звонил, я болел и попросил своего друга забрать телефон, ему отдали без проблем, без квитанции, в итоге когда друг передал мне телефон, меня убило, что практически все делали были раскручены, то есть не было винтиков, и никакого акта по диагностике, ничего не выдали, сказали телефон "труп". Я к сожалению не могу найти квитанцию, которую мне дали при сдаче телефона, попросил у них копию они мне отказали, вот поучил ответ: "она в системе и не выдается только акт выполненых работ могу восстановить, но у тебя его и небыло, ремотт не производился можно диагностический лист накатать, но с такой темой придется за диагносику заплатить, а то система не напечатает". Суть претензий, в том, их сомнительное поведение толкает на мысль, об подмене деталей, порче устройства и пр. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации?