Напитки в кофейне Булочной-Кондитерской №1 не соответствуют объемам, указанным в меню - жалоба и вопрос по законодательству.
Вопрос №11868599
из г. Кемерово
опубликован 13.12.2016, 06:52
опубликован 13.12.2016, 06:52
11.12.2016 г. мною было заказано два кофе Латте объемом 280 мл и 480 мл (данный объем напитка указан в меню). Объем принесенного напитка, на мой взгляд, не соответствовал объему, указанному в меню. Я попросил кассира взвесить напитки. По факту - объем кофе оказался значительно меньше: напиток Латте объемом 280 мл по весу составил 188 грамм (приблизительно 180 мл), а объемом 480 мл - 288 грамм (приблизительно 280 мл). Таким образом, объем поданных напитков был существенно меньше указанного в меню кафе Булочной-Кондитерской №1 примерно на 40 процентов. На просьбу заменить кофе Латте на соответствующий по объему кассир 1-ой булочной ответила, что у них нет другой тары (кофейная пара) соответствующей номинальному объему указанному в меню. Данная тара действительно физически не может вмещать необходимый для подачи объем.
После оставления жалобы в книге жалоб и предложений, мне позвонила управляющая, и сказала, что у них напиток измеряется в объеме (в мл) куда включается молоко, кофе и пена! Но по факту - веса пена напитка не имеет ни какого. И ни кто не знает каково ее количество в напитке, поскольку посуда у них не прозрачная. Так ведь можно налить 10 процентов жидкости и 90 процентов пены. Подскажите, является ли это нарушением со стороны кофейни, и есть ли какие-либо законы, регламентирующие подачу подобных напитков? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здесь налицо нарушение Закона РФ О защите прав потребителей если в меню указано про конкретный объем кофе то его и должны предоставить клиенту Услуга должна быть оказана надлежащим образом Меню кафе это есть своеобразная оферта всем посетителя м кафе, что на таких условиях кафе обслуживает своих клиентов. По сути в описанной вами ситуации есть все признаки мошенничества ст 159 УК РФ Поэтому поводу можно написать заявления в Роспотребнадзор торговый отдел администрации и в ОБЭП.
13.12.2016, 06:59
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 623
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 746
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
48
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 040
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
94
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о продаже энергетических напитков несовершеннолетним
Соответствует ли указанный вес блюда в меню его фактическому объему?
Подрядчик выполнил работы в меньшем объеме, чем указано в смете на 20% - каковы шансы на успешное взыскание денежных средств?
Хочу предъевить им жалобу, сколько, примерно я могу с них требовать?
Спор в электропоезде - пассажир и кассир разошлись во мнениях, руководитель оказался не прав
Спор о возврате залога за тару - исковая давность и соглашение об отступном
Особенности учета и оформления выручки в муниципальном автономном учреждении культуры
Проблемы с жалобной книгой в государственном санатории
Отказ от горячего шоколада в кафе привел к конфликту - правомерность действий администрации и возможное заявление в полицию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут