Напитки в кофейне Булочной-Кондитерской №1 не соответствуют объемам, указанным в меню - жалоба и вопрос по законодательству.
Вопрос №11868599
из г. Кемерово
опубликован 13.12.2016, 06:52
опубликован 13.12.2016, 06:52
11.12.2016 г. мною было заказано два кофе Латте объемом 280 мл и 480 мл (данный объем напитка указан в меню). Объем принесенного напитка, на мой взгляд, не соответствовал объему, указанному в меню. Я попросил кассира взвесить напитки. По факту - объем кофе оказался значительно меньше: напиток Латте объемом 280 мл по весу составил 188 грамм (приблизительно 180 мл), а объемом 480 мл - 288 грамм (приблизительно 280 мл). Таким образом, объем поданных напитков был существенно меньше указанного в меню кафе Булочной-Кондитерской №1 примерно на 40 процентов. На просьбу заменить кофе Латте на соответствующий по объему кассир 1-ой булочной ответила, что у них нет другой тары (кофейная пара) соответствующей номинальному объему указанному в меню. Данная тара действительно физически не может вмещать необходимый для подачи объем.
После оставления жалобы в книге жалоб и предложений, мне позвонила управляющая, и сказала, что у них напиток измеряется в объеме (в мл) куда включается молоко, кофе и пена! Но по факту - веса пена напитка не имеет ни какого. И ни кто не знает каково ее количество в напитке, поскольку посуда у них не прозрачная. Так ведь можно налить 10 процентов жидкости и 90 процентов пены. Подскажите, является ли это нарушением со стороны кофейни, и есть ли какие-либо законы, регламентирующие подачу подобных напитков? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здесь налицо нарушение Закона РФ О защите прав потребителей если в меню указано про конкретный объем кофе то его и должны предоставить клиенту Услуга должна быть оказана надлежащим образом Меню кафе это есть своеобразная оферта всем посетителя м кафе, что на таких условиях кафе обслуживает своих клиентов. По сути в описанной вами ситуации есть все признаки мошенничества ст 159 УК РФ Поэтому поводу можно написать заявления в Роспотребнадзор торговый отдел администрации и в ОБЭП.
13.12.2016, 06:59
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 032
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 623
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
394
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
48
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 800
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о продаже энергетических напитков несовершеннолетним
Соответствует ли указанный вес блюда в меню его фактическому объему?
Подрядчик выполнил работы в меньшем объеме, чем указано в смете на 20% - каковы шансы на успешное взыскание денежных средств?
Хочу предъевить им жалобу, сколько, примерно я могу с них требовать?
Спор в электропоезде - пассажир и кассир разошлись во мнениях, руководитель оказался не прав
Спор о возврате залога за тару - исковая давность и соглашение об отступном
Особенности учета и оформления выручки в муниципальном автономном учреждении культуры
Проблемы с жалобной книгой в государственном санатории
Отказ от горячего шоколада в кафе привел к конфликту - правомерность действий администрации и возможное заявление в полицию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут