Неисправность шубы мутон комбинированной с норкой - как разрешить ситуацию и получить компенсацию

Вопрос №11868686 из г. Хабаровск
опубликован 13.12.2016, 07:43

Помогите пожалуйста разрешить ситуацию. 21.10.16 приобрела шубу мутон комбинированный с норкой в г.Хабаровск в мехавом салоне. В середине ноября начала носить и совсем недавно заметила, что вытерся мутон то дкани по краю правого рукова. Сегодня написала заявление, что хочу вернуть деньги либо обменять шубу отнесла все в салон они оформили её на экспертизу. Сказали, что длится она будет до 20 дней. Скажите что-то Еще надо писать кроме заявления и что делать если экспертиза будет не в мою пользу?.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Локанцев Денис Олегович

Юрист Хабаровск, стаж 19 лет

4.8 352 отзывa

В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" продавец обязан провести проверку качества проданного изделия собственными силами, а если Вы не согласны с результатами, то тогда должна быть проведена за счет продавца независимая экспертизы, на которой Вы имеете право присутствовать. Если экспертиза будет не в Вашу пользу, то Вы будете обязаны возместить ее стоимость.

При этом Вы можете оспорить эти результаты если Вы не присутствовали при ее проведении и Вас не извещали о времени и месте ее проведения. Также Вы имеете право провести свою экспертизу, которая может показать иные результаты.

14.12.2016, 02:13

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.6 4273 отзывa

Если эта экспертиза будет не в вашу пользу, вам придется обратиться в любое другое экспертное учреждение и делать свое заключение. Если по его результатам установят, что имеет место заводской брак, обращаетесь к продавцу с письменной претензией и копией своего заключения.

Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей".

13.12.2016, 07:51

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33949 отзывов

Ничего не надо писать. Можете подавать в суд, если будет отказ. Результаты экспертизы обжалуете в суде. Ст.18 закона о защите прав потребителей.

19.12.2016, 14:02

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ. С фабрики придет такая же новая шуба. Но уже после этого случая не хочется брать эту модель. Подскажите пожалуйста, могу ли я доплатить магазину и купить другую модель или мне именно эту забирать необходимо будет?

19.12.2016, 13:52

Спросить юриста