9 декабря 2010 мне позвонили и сказали, что я могу забрать ноутбук, т.к. в нём не выявлены неисправности.

Уважаемая Наталия!

Полагаю, что Вы можете применить ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за ноут суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, т.к., судя по тому что Вы рассказали, было невозможно использовать товар в течение года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

С уважением,

ув.Наталья! гарантийный срок на товар продлевается не только на период нахождения товара в ремонте, но и со дня, когда вы не могли пользоваться товаром и сообщили об этом в претензионной форме Продавцу. это указано в ст.471 Гражданского кодекса РФ.

В вашем ноуте ремонт так и не производился. поскольку дефект плавающий. т.е. он то выявляется, то исчезает. и поэтому не смогли отремонтировать.

Так на практике бывает и вы не удивляйтесь этому.

у меня такое с новигатором. Бывает с телевизорами и пр.

в вашем случае гар.срок не закончился! применительно ст.471 ГК РФ.

и вы вправе потребовать от Продавца проведения за его счет не проверки качества (диагностики) в СЦ, а экспертизы в профессиональном экспертном учреждении, сославшись на п.5 ст.18 Закона О ЗПП.

причем, в вашем присутствии !

я не думаю, что плавающий дефект можно увидеть сразу и ваше присутствие окажется напрасным.

Чтобы выявить данный дефект надо включить ноут и гонять его несколько дней.

и нет гарантии что за несколько дней плавающий дефект выявится.

на практике бывает, что надо наблюдать несколько месяцев.

но вам пробовать надо.

если магазин откажется за свой счет проводить профессиональную экспертизу, сосласшись на то , что закончился гар.срок, вы подайте претензию! о том что они нарушают ст. 471 ГК РФ и будет обращаться в суд и подайте жалобу на них в Роспотребнадзор.

кстати и в суд вы тоже можете обратиться.

но есть еще вариант, вы вправе провести экспертизу сами за свой счет. а потом магазин вам все возместит, при условии, что выявится дефект. но вам надо внимательно подойти к поиску хорошей экспертной организации. чтобы и недорого и быстро и качественно и обязательно при этом чтобы привлекали авторизованные СЦ. помните об этом. но не том, что уже проверял ваш ноут, а другой.

С уважением, юрист по ЗПП г.Санкт Петербург Елена Брусникова