Я продавец покупатель приобрел у нас 4 двери межкомнатных ламинированных осмотрел и всем остался доволен.
Вопрос №1187346
из г. Волгоград
опубликован 04.01.2011, 19:22
опубликован 04.01.2011, 19:22
Я продавец покупатель приобрел у нас 4 двери межкомнатных ламинированных осмотрел и всем остался доволен. Устанавливать он решил двери сам, отказавшись от наших услуг. При установке дверь была повреждена клиент потребовал сделать обмен двери. Сославшись на то что каркас двери сделан из пресованной бумаги (завод изготовитель допускает) претензию предявили 30 декабря 2010 г и требуют ответь и обменять товар в течении 10 дней но с 1 по 10 у нас выходные. Подскажите что делать.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Вы вправе как отвечать на письмо так и не отвечать, в любом случае правда на вашей стороне. Объясните покупателю либо устно либо письменно, что дверь повреждена не по вашей вине, а по вине самого покупателя, который самостоятельно устанавливал дверь. В данном случае дверь была передана покупателю в надлежащем качестве и без недостатков, поэтому он не имеет право требовать замены двери или на возврат денег.
"Закон о защите прав потребителей" в данном случае никаких гарантий покупателю не предоставляет. Иное означало бы ущемление ваших прав как продавца.
С уважением Скрыпник Д.Ю.
04.01.2011, 19:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 21 минуту
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.3
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4
20 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Хабаровск
Воропаев Д.А.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с качеством входной двери из теплого алюминия серии AGS 68
Проблема с межкомнатными дверями - что делать, если клиент обратился с претензией после доставки и установки?
Проблемы с установкой и выбором дверей - Как решить ситуацию с недовольным клиентом?
Покупка бракованной входной двери - Как требовать замену и возмещение убытков от продавца?
Претензия к транспортной компании по поводу повреждения товара
Проблема с установкой дверей - отсутствие согласованной спецификации и предварительная подготовка товара
Возможность возврата денег за дверь с учетом услуг доставки и установки - разбор ситуации
Проблема с входной уличной дверью - заводской брак и отказ продавца в ремонте. Как решить ситуацию?
Клиент требует расторжения договора и возврата предоплаты из-за нарушения сроков поставки заказной входной двери
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут