Я продавец покупатель приобрел у нас 4 двери межкомнатных ламинированных осмотрел и всем остался доволен.
Вопрос №1187346
из г. Волгоград
опубликован 04.01.2011, 19:22
опубликован 04.01.2011, 19:22
Я продавец покупатель приобрел у нас 4 двери межкомнатных ламинированных осмотрел и всем остался доволен. Устанавливать он решил двери сам, отказавшись от наших услуг. При установке дверь была повреждена клиент потребовал сделать обмен двери. Сославшись на то что каркас двери сделан из пресованной бумаги (завод изготовитель допускает) претензию предявили 30 декабря 2010 г и требуют ответь и обменять товар в течении 10 дней но с 1 по 10 у нас выходные. Подскажите что делать.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Вы вправе как отвечать на письмо так и не отвечать, в любом случае правда на вашей стороне. Объясните покупателю либо устно либо письменно, что дверь повреждена не по вашей вине, а по вине самого покупателя, который самостоятельно устанавливал дверь. В данном случае дверь была передана покупателю в надлежащем качестве и без недостатков, поэтому он не имеет право требовать замены двери или на возврат денег.
"Закон о защите прав потребителей" в данном случае никаких гарантий покупателю не предоставляет. Иное означало бы ущемление ваших прав как продавца.
С уважением Скрыпник Д.Ю.
04.01.2011, 19:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 21 минуту
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 896
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 042
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 466
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.3
2 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.3
81 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 546
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с качеством входной двери из теплого алюминия серии AGS 68
Проблема с межкомнатными дверями - что делать, если клиент обратился с претензией после доставки и установки?
Проблемы с установкой и выбором дверей - Как решить ситуацию с недовольным клиентом?
Покупка бракованной входной двери - Как требовать замену и возмещение убытков от продавца?
Претензия к транспортной компании по поводу повреждения товара
Проблема с установкой дверей - отсутствие согласованной спецификации и предварительная подготовка товара
Возможность возврата денег за дверь с учетом услуг доставки и установки - разбор ситуации
Проблема с входной уличной дверью - заводской брак и отказ продавца в ремонте. Как решить ситуацию?
Клиент требует расторжения договора и возврата предоплаты из-за нарушения сроков поставки заказной входной двери
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут