Магазин отказывается от замены дверей в соответствии с договором - что говорит закон и что делать потребителю?

Вопрос №11875659 из г. Ставрополь
опубликован 14.12.2016, 10:08

Купили двери под индивидуальный заказ. В акте приема-передачи поставили подпись, что двери соответствуют договору. Спустя 1,5 месяца монтировали двери и оказалось, что дверной погонаж одного цвета (соответствует договору), а двери другого цвета. Написали претензию в магазин и замене дверей на цвет согласно договора. От магазина получили отказ со ссылкой на акт приема передачи, где стоит наша подпись в графе, что двери соответствуют договору и ссылкой на закон о защите прав потребителей о том, что вещи, которые находились в использовании, возврату и обмену не подлежат. В данном случае магазин нарушил договор и привез двери не того цвета, а мы поставили подпись, что двери соответствуют договору. На чьей стороне закон в данном случае? Можем ли мы подать иск в суд о замене дверей и возмещении морального ущерба? Каков срок давности подачи заявления в суд?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 года

4.7 43523 отзыва

Кристина, да, можете, это единственный вариантв вашей ситуации. Нудно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть акт приема-передачи, вашу претензиюи ответ на нее., документы у вас на руках?

Общий срок исковой давности составляет 3 года.

14.12.2016, 10:16

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Необходимо составить письменную претензию о замене товара, при отказе магазина произвести обмен можно обратиться в суд с соответствующим иском требует компенсации морального вреда, только Вам нужно будет доказать что товар действительно был не тот, что указан в договоре точка посколько вы ненадлежаще выполняли свои обязанности по проверке товара в момент доставки и уже подписали акт, о том что не имею претензий к магазину.

14.12.2016, 10:17

Спасибо за объяснение!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста