Купила часы с ремешком в подарок и застежка сломалась в первый день носки. Часы нравятся, со дня покупки прошло менее 14 дней.

Question

Полянский Максим Петрович · Accepted Answer

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей продавец будет нести ответственность за технически сложный товар при условии наличия в нем заводского брака, препятствующего его использованию по назначению.

Мелентьева Ирина Васильевна · Answer

Здравствуйте.
Вы хотите их обменять на аналогичные или получить деньги? Вам нужно будет обратиться к продавцу с вашей проблемой и доказать, что поломка получилась не по вашей вине.

Еренков Михаил Юрьевич · Answer

Пишите продавцу претензию, с учетом требований, изложенных в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Байкуколь Гаджирустам Магомедович · Answer

Добрый день! Вы можете вернуть данный товар ненадлежащего качества, либо его обменять. Основание - ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Желаю удачи.

Купила часы с ремешком в подарок и застежка сломалась в первый день носки. Часы нравятся, со дня покупки прошло менее 14 дней.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Купил сережки начал мерить застёжка сломалась время прошло после покупки 5 дней.

Купила сумку, а у нее в первый день сломалась застёжка, что делать? Смогу ли обменять или вернуть товар?

Как вернуть некачественную шубу после покупки в кредит?

Вопрос о возврате денег за машинку для стрижки волос после поломки через 10 дней с момента покупки

Можно ли обменять обувь, если в процессе носки обнаружилось, что она жмёт? прошло менее 14 дней со дня покупки.

Возможно ли вернуть обувь по гарантии при видимых следах носки и повреждениях?

Купила норковую шубу 4 дня назад и оторвалась застежка (на месте застежки осталась дырка). Что мне делать? Спасибо.

Проблема с купальником - отказ магазина в обмене или возврате денег

Как вернуть разошедшуюся рубашку без чека - опыт Лилии.

Возможности возврата или обмена наручных кварцевых часов после двух дней с момента покупки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59