Советы работнику торговли - Как поступить, когда потребитель пытается обменять вещь, использованную с нарушением инструкции
Вопрос №11877069
из г. Краснодар
опубликован 14.12.2016, 13:24
опубликован 14.12.2016, 13:24
Являюсь работником торговли. Существуют только законы о защите прав потребителя. "Потребители" бывают тоже разные. Постирают вещи при высокой температуре (намного выше указанной в инструкции на ярлыке), вещь превратится из взрослой в детскую и приходят для обмена. Как вести себя в данной ситуации, когда 100% видишь проблему, а тебя пытаются убедить в своих правах?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Продавец вправе провести проверку качества и/или экспертизу товара. Если экспертиза установит, что товар использовался не по назначению, вы вправе отказать покупателю в возврате.
14.12.2016, 13:26
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 010
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Заголовок - Определение компенсации в случае утраты материала - почему двукратная цена выбрана законодателем
Право покупателя на обмен товара при дистанционной торговле - исключения и ограничения
Карте, принадлежащей одному лицу и подаренного другому)?
Срок для возврата товара потребителем в магазин согласно закону о правах потребителей
Ограничения акции на покупку крупной бытовой техники и противоречие с правами потребителя
Вопрос по правильной процедуре возврата ношеной куртки согласно закону о защите прав потребителя
Компания отрицает действие Закона РФ о защите прав потребителя и ошибочно идентифицирует понятие потребителя как покупателя
Возможен ли отключение электроэнергии потребителя 2 в ситуации поломки основного кабеля и каким способом можно
Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут