Сроки возврата товара - 3 дня или 2 недели? Включает ли себя новогодние праздники?

Вопрос №1187734 из г. Калининград
опубликован 05.01.2011, 16:24

Вернула в магазин товар, с кассовым чеком и заявлением о возврате денежных средств, в течении 14 дней со дня покупки-30.12.2010. А из магазина до сих пор даже не позвонили и деньги не вернули.

Вопрос-в течении какого времени 3-х дней или 2-х недель мне должны вернуть деньги за товар?

Входят ли новогодние праздники в этот срок? (например, в 2-х недельный срок, когда покупатель имеет право вернуть товар ведь входит выходные - суббота и воскресенье) Иными словами должны ли мне деньги вернуть были еще 01.01.11?

Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Брусникова Елена Борисовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

Ув.Маргарита! чтобы дать вам правильный ответ, вы должны указать наименование товара!!!

Если говорить о нормах Закона О ЗПП в общем, то согласно ст.22 Закона О ЗПП деньги за товар обязаны вернуть в течение 10 календарных дней, куда входят и выходные и праздники., и время на проведение проверки качества или экспертизы.

Но магазины редко соблюдают сроки, и поэтому потребители вправе применить ст.23 Закона О ЗПП - начислить пеню 1% от стоимости товара за каждый день просрочки требования.

После просрочки ответа потребитель уже вправе обращаться в суд с иском, где может требовать компенсацию морального вреда , пеню, убытки, расходы за юр. услуги и стоимость товара.

С уважением, юрист г.С.Петербург Елена Брусникова

05.01.2011, 23:31

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 7 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59