Проблема с возвратом или обменом кольцевой пилы из строймаркета Сатурн - отказ в экспертизе и отсутствие сертификата

Question

Купил кольцевую пилу в строймаркете "Сатурн". При первом применении сломалась. Принёс на след. День на возврат или обмен. Написал заявление, отдал на экспертизу, брать отказались т.к. это оснастка, а не самостоятельный инструмент и не паспорта не сертификата не дали т,к, товар с необязательной сертификацией. Объясните это так и если нет, что делать. Спасибо.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Здравствуйте, Павел
Принять товар на экспертизу у Вас обязаны, для определения причины, почему пила сломалась и кто виновен в этом. Если присутствует заводской брак, товар должны обменять или вернуть деньги

Желаю Вам удачи и всех благ!

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Не так, продавец не прав. Если Вы написали претензию. Основанную на ст.18,19 закона о защите прав потребителей. То продавец обязан принять у Вас товар и должен сделать проверку (экспертизу) товара.

Проблема с возвратом или обменом кольцевой пилы из строймаркета Сатурн - отказ в экспертизе и отсутствие сертификата

Похожие вопросы

Проблемы с возвратом товара - сломанная струбцина и отказ магазина

Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен

Проблемы с AirPods - отказ на первый день возврата, отправка на экспертизу - что делать?

Если нет, то на какие статьи закона мне опираться, чтоб обойтись без каких-либо экспертиз?

Как вернуть деньги после покупки машины в трейд-ине, которая была сломана на следующий день?

Требование предоставить ксерокопию паспорта для возврата товара - законное или нет?

Как получить возврат денег при отказе от обмена на бракованный товар?

Возможно ли вернуть деньги вместо отремонтированной бензопилы после экспертизы?

И вторая ситуация: если товар качественный (минимойка, сотовый телефон)

Коляска куплена на рынке и сломалась на следующий день, без чека. Как обменять или вернуть товар?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59