Проблемы с возвратом товара - сломанная струбцина и отказ магазина

Вопрос №16338323 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 22.09.2019, 10:05

В магазине купил струбцину (инструмент, используемый для фиксации каких-либо деталей). При первом же применении сломалась (лопнула). Принёс в магазин, а там отказались принимать, ссылаясь на то, что инструмент уже не новый, т.е. использовался. Покупал 15.09.19, а возврат хотел сделать 21.09.19.. Есть ли возможность вернуть деньги или обмен.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кашапов Ренат Закуанович

Юрист Новосибирск, стаж 20 лет

4.6 12790 отзывов

Добрый день

Закон "О защите прав потребителей", дает потребителю три варианта действий, отказаться от покупки и требовать возврата оплаченного, соразмерного снижения покупной цены и замены на другой товар, заявите претензию магазину, а если не подействует в суд.

22.09.2019, 10:08

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Чушь полная. Есть гарантийный срок (год минимум) и в этот срок по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" вы можете и вернуть товар, и поменять товар на такой же, или на другой с доплатой или возвратом части денег, и уменьшить его цену, и сделать гарантийный ремонт.

22.09.2019, 10:09

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24974 отзывa

Здравствуйте.

Конечно, есть возможность. Это Ваше право - требовать возврат денег или обмен товара при наличии в нем недостатков. Обращайтесь с письменной претензией в магазин на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

22.09.2019, 11:18

Спросить юриста