Проблемы с заказанным шкафом купе - магазин отказывается вернуть или обменять, предлагает дополнительную оплату за упеление шкафа

Question

Если заказали шкаф купе по размеру (размер предоставляли мы), когда привезли шкаф он не встал, из-за кривизны стен, хна фасаде, отошла пленка (фотопечать), как нам сказали из-за перепада температуры, мороз-тепло, хотим вернуть шкаф, но магазин ссылается, что т.к. мебель изготавливалась по индивидуальному заказу, то возврату и обмену не подлежит, дефект двери они устранят, и могут предложить, за дополнительную оплату, упелить шкаф.

Алексеев Артём Николаевич · Accepted Answer

Добрый вечер!
Направьте продавцу письменную претензию о возврате по ч.2 ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей:
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Продавец обязан Вас предупредить, что товар восприимчив к перепадам температур. Отсутствие такой информации повлекло невозможность использования товара, что позволяет Вам вернуть товар независимо от того, как этот товар изготавливался.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравствуйте.
1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

2. К договорам применяются правила о двух-и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.

3. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

4. К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров.

Стороны обязаны выполнить обязательства по условиям договора. Такие условия прописаны?

Проблемы с заказанным шкафом купе - магазин отказывается вернуть или обменять, предлагает дополнительную оплату за упеление шкафа

Похожие вопросы

Проблемы с заказанным шкафом купе - неверные размеры, кривизна стен и брак на фотопечати - можем ли мы вернуть его?

Проблема с встроенным шкафом-купе - несоответствие дверей полам - требуем переработки от изготовителя?

Права потребителя - как заставить мебельный магазин выполнить заказ шкафа-купе после отказа

Как вернуть деньги за мебель, которую не доставили в срок?

Имеет ли клиент право вернуть комплект мебели, если прошло уже больше месяца?

Как вернуть шкаф, если он не подходит по размеру, хотя уже собран?

Так как деньги уже внесены, мы не можем добиться никакого результата.

Проблемы с установкой шкафа-купе - как найти решение?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59