Как правильно составить жалобу в случае дефектного телефона - советы и рекомендации

Вопрос №11891579 из г. Краснодар
опубликован 17.12.2016, 00:25

Мы купили телефон, он оказался с дефектами. Написали претензию на магазин, сдали телефон в СЦ на наличие дефектов. Телефон пришёл, написали, что дефектов не обнаружено, а дефекты как были, так и остались. Мы пошли в роспотребнадзор, нам подсказали как правильно написать претензию и повторно сдать в СЦ, в магазине нам претензию подписали, телефон взяли. Ещё посоветовали (в роспотребнадзоре), по истечению десяти дней, идти и требовать телефон или возврата денег. Если откажут, писать жалобу в жалобную книгу, сфотографировать жалобу (для доказательств) и приходить писать заявление в роспотребнадзор. Прошло 10 дней. Подскажите пожалуйста, как правильно написать жалобу? На какие статьи ссылаться? Заранее благодарю!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В жалобе необходимо указать ваши требования и возмущения, ссылайтесь на статью 18 Закона о защите прав потребителей.

17.12.2016, 00:34

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38016 отзывов

Здравствуйте! Жалобная книга не поможет. Если претензия была без правового обоснования, то будет, скорее всего, отказ. Так что лучше начинать составлять иск в суд.

17.12.2016, 00:28

Спросить юриста

Купченко Сергей Вячеславович

Адвокат из города Краснодар, стаж 9 лет

4.3 549 отзывов

Если откажут, писать жалобу в жалобную книгу, сфотографировать жалобу (для доказательств) и приходить писать заявление в роспотребнадзор

если откажут вам необходимо самостоятельно провести проверку качества т.е. сделать экспертизу и подать в суд заявление.

17.12.2016, 00:31

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как правильно составить жалобу в случае дефектного телефона - советы и рекомендации

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы