Как вернуть шубу в магазин без чека, но с биркой?

Вопрос №11911009 из г. Краснодар
опубликован 21.12.2016, 12:05

3 месяца назад купила шубу. Она висела. Решила надеть, но оказалось, что мех очень лезет. Каким образом я могу вернуть шубу в магазин. Чека нет, но бирку еще не снимала.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Важно определить по какой причине шуба пришла в негодность: либо это заводской брак, либо это недостатки хранения Вами. если докажете. Что заводской брак, то можете вернуть и без чека.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

21.12.2016, 12:13

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Подавайте претензию продавцу со ссылкой на ст. 18 закона "О защите прав потребителей" и требуйте возврата денег за некачественный товар.

21.12.2016, 12:11

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Финашкин Андрей Юрьевич

Юрист из города Курск, стаж 6 лет

4.7 193 отзывa

Начните с претензии в магазин, отсутствие чека в данном случае не является существенным. Очевидно, что необходимо будет проведение экспертизы-установить причины некачественного меха (брак или неправильное хранение). В случае отказа рассмотреть Вашу претензию обращайтесь в Роспотребнадзор и суд.

21.12.2016, 12:31

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста