Проблемы с возвратом телефона - скол на корпусе и отказ магазина

Question

Купил телефон 17.12.2016 г. Не понравился и решил вернуть. В магазине При осмотре нашли маленький скол на корпусе, который в принципе до этого момента там не было. В связи с чем отказали в возврате. Как мне вернуть деньги?

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Проблематично.
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте! Никак не вернуть и не обменять. Ни в претензионном порядке, ни в гражданско-правовом через суд. Продавайте его на авито или др. сайтах.

Удалено · Answer

Здравствуйте,
Купил телефон 17.12.2016 г. Не понравился и решил вернуть. В магазине При осмотре нашли маленький скол на корпусе, который в принципе до этого момента там не было. В связи с чем отказали в возврате. Как мне вернуть деньги?
Телефон относится к технически-сложным товарам. Вернуть за него деньги можно только если он ненадлежащего качества.

Гребенкина Екатерина Викторовна · Answer

Здравствуйте. Телефон является технически сложным товаром который не подлежит обмену и возврату если он надлежащего качества. Если к тому же скол по вашей вине, товар вам не вернуть.

21.12.2016, 16:58

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Здравствуйте, Дмитрий!
Вам правильно отказали в возврате телефона. Если товар не подошел по цвету, размерам и тп., то Вы можете только обменять телефон. У товара должен быть сохранен товарный вид и чек.

Проблемы с возвратом телефона - скол на корпусе и отказ магазина

Похожие вопросы

Отказали в замене нового телефона с микро сколом - что делать и как решить проблему?

Что делать, если при покупке телефона в Мегафоне нашли скол на корпусе?

Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?

Проблемы с телефоном после покупки - возможно ли вернуть деньги в данной ситуации?

Проблемы с телефоном LG G2 - вопросы гарантии и механические повреждения

Возможность возврата и возвращение денег при покупке сотового телефона

Отказ во возврате денег за телефон без дефектов - имеют ли продавцы право?

Проблема с дефектом на телефоне из Евросети - возможность обмена или возврата денег

Проблема с купленным телефоном - отказ в обмене, предложение на ремонт - что делать?

Отказали в гарантии из-за незначительного повреждения корпуса - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59