«Проблема с получением некачественных волос для наращивания - как получить полный возврат денег?»
Вопрос №11915509
из г. Краснодар
опубликован 22.12.2016, 11:53
опубликован 22.12.2016, 11:53
Заказала волосы для наращивания в интернет-магазине. Выслали товар не соответствующий описанным качествам. Обещали тонкие волосы с густым кончиком. А пришли ободранные жёсткие волосы. Сделала фото. Переписа с продавцом есть в соц сетях. Оплатила на карту сберб. По предоплате. При свидетелях. Продаец предлагает обменять с оплатой расходов за доставку за мой счет. А я хочу вернуть деньги полностью, тк не верю что во второй раз мне вышлют качественный товар. Можно ли получить деньги полностью обратно?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Конечно! По закону проданный товар должен соответствовать заявленным качеству и характеристикам.
В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.
22.12.2016, 11:54
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте Светлана
Конечно можно. Но боюсь, что придется делать экспертизу и взыскивать свои деньги в судебном порядке
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
22.12.2016, 11:55
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 039
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 443
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 369
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Таганрог
Слюсарев И.С.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как решить проблему с повреждённым товаром при доставке и обязательства продавца
Проблема с заказанными запчастями на мотоцикл - продавец отказывается обменять дефектный товар без дополнительной оплаты доставки
Проблемы с волосами для наращивания из интернет-магазина - отзыв продавца и возврат денег
Проблемы с доставкой товара - Как вернуть все средства за месяц назад заказанное МФУ?
Как вернуть деньги за не качественные волосы для наращивания?
Как вернуть все средства за товар при отказе от доставки?
Конфликт с интернет-магазином - кто должен оплатить доставку и расходы по возврату при ошибочной поставке товара?
Не возвращают деньги за пересылку - как вернуть свои средства от интернет-магазина?
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут