«Проблема с получением некачественных волос для наращивания - как получить полный возврат денег?»

Вопрос №11915509 из г. Краснодар
опубликован 22.12.2016, 11:53

Заказала волосы для наращивания в интернет-магазине. Выслали товар не соответствующий описанным качествам. Обещали тонкие волосы с густым кончиком. А пришли ободранные жёсткие волосы. Сделала фото. Переписа с продавцом есть в соц сетях. Оплатила на карту сберб. По предоплате. При свидетелях. Продаец предлагает обменять с оплатой расходов за доставку за мой счет. А я хочу вернуть деньги полностью, тк не верю что во второй раз мне вышлют качественный товар. Можно ли получить деньги полностью обратно?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.6 4271 отзыв

Конечно! По закону проданный товар должен соответствовать заявленным качеству и характеристикам.

В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

22.12.2016, 11:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Титова Анна Васильевна

Юрист из города Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзывa

Здравствуйте Светлана

Конечно можно. Но боюсь, что придется делать экспертизу и взыскивать свои деньги в судебном порядке

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

«Проблема с получением некачественных волос для наращивания - как получить полный возврат денег?»

Похожие вопросы