Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ольга

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Москва, 22.12.2016, 15:23

Опыт покупки сапогов - проблемы с молнией и отказ в обмене и возврате денег со стороны компании АЛФАВИТ. Как решить ситуацию?

Вопрос №11916508 из г. Москва
опубликован 22.12.2016, 15:23

6 дней назад купила сапоги, вчера обнаружила, что молния неисправна. Сегодня мне отказали в обмене и в возврате денег по причине негарантийного случая в их компании (АЛФАВИТ). предложили сдать на обследование, которое, может быть, через 2 недели вынесет положительное для меня решение. Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Если товар с недостатками, то Вы имеете право его вернуть, обменять или потребовать незамедлительного устранения недостатка. Откажутся если, то претензия и в суд следующим шагом.

22.12.2016, 15:28

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Мелентьева Ирина Васильевна

Юрист из города Ряжск, стаж 23 годa

4.8 1368 отзывов

Если изготовителем на товар не установлен гарантийный срок, то продавец имеет право установить гарантию только на основное изделие, а на составные части дать меньшую гарантию или вообще не устанавливать гарантийный срок (п.3 ст. 19 ЗоЗПП). Но это означает только то, что на молнию нет гарантии и только. За производственный недостаток возникший в товаре продавец отвечает в течении 2 лет (п.1 ст. 19 ЗоЗПП).

Напишите письменную претензию. Если продавец не поменяет вам обувь или не вернет деньги, вы можете оспорить отказ продавца в судебном порядке.

22.12.2016, 15:30

Спросить юриста

Саблина Майя Александровна

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.9 57 отзывов

Ольга, гарантия влияет только на то, на ком лежит бремя доказывания. Если гарантии нет, то Вы должны будете доказать, что проблемы с молнией возникли до передачи Вам товара.

Начать нужно с официальной претензии в адрес магазин, где Вы будете требовать возврата денег. Отправляйте заказным письмом с описью вложения или отдавайте под роспись на второй экземпляре сотруднику магазина. Это ускорит процесс.

Если положительного исхода не будет, то нужно будет обращаться в суд по месту жительства с иском о защите прав потребителя.

Возможно, лучше разобраться в Ваших правах Вам поможет эта статья: msablina.ru

23.12.2016, 13:25

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опыт покупки сапогов - проблемы с молнией и отказ в обмене и возврате денег со стороны компании АЛФАВИТ. Как решить ситуацию?

Похожие вопросы