Проблемы с холодильником - магазин отклоняет доставку в сервис и отказывается предоставить замену - что делать?

Вопрос №11916927 из г. Мурманск
опубликован 22.12.2016, 16:46

Я купила холодильник который через пол года переслал работать в должном виде (не охлаждается верхняя часть). Живу в Мурманской области, непосредственно покупку делала в м-не Эльдорадо в Мурманске. Т. к. у меня нет расширенной гарантии магазин направил меня в сервис производителя, Аристон, в котором у меня приняли заявку и направили в сервисный центр г. Мурманска. В сервисе сказали, что мастер приехать не может (у нас ЗАТО) и мой холодильник должен доставить магазин, где он был куплен. Подскажите пожалуйста, должен ли магазин предоставить мне равносильный подменный холодильник и могут ли они отказать в доставке до ремонтного сервиса?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Магазин обязан забрать его сам и выдать подмену, для этого необходимо предъявить ему письменную претензию на основе норм ГК.

22.12.2016, 16:55

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 9 минут

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

Да, магазин обязан это сделать, причем за свой счет, на основании ст. 18-20 Закона о защите прав потребителя. Нужно написать грамотную претензию на основании этих статей. А так же напишите заявление на предоставление подменного товара на период проверки качества.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с холодильником - магазин отклоняет доставку в сервис и отказывается предоставить замену - что делать?

Юридические услуги в Мурманск

Похожие вопросы