Вопрос о возврате телефона в Мегафоне после покупки - возможно ли вернуть товар обратно?

Вопрос №11918145 из г. Москва
опубликован 22.12.2016, 21:05

Question

Вчера купила в Мегафоне телефон в подарок дочери. Но он ей не понравился (хотела другой). В Мегафоне сказали, что товар обратно не принимается. Правомерно ли это? Могу ли я его вернуть?

Хохлова Анна Анатольевна · Accepted Answer

Доброго времени суток!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
""Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Технически сложный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Спасибо за вопрос, надеюсь, что помогла Вам разобраться.

Удалено · Answer

В вашем случае действия сотрудников правомерны. Вернуть телефон можно в течении 14 только в случае его поломки или выявлении брака.

Удалено · Answer

Правомерно. Технически сложные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Если не доказать, что товар ненадлежащего качества, вернуть не получится.

22.12.2016, 21:08

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Удалено · Answer

Вы можете вернуть, при условии, что Вам не дали всю информацию о товаре при покупки, на основании ст 12  закона о защите прав потребителей.

Вопрос о возврате телефона в Мегафоне после покупки - возможно ли вернуть товар обратно?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Возможность возврата и возврат денежных средств за купленный телефон в магазине Мегафон

Возможно ли вернуть сотовый телефон в кредит, если он не понравился?

Вчера купил пылесос жене в подарок, ей не понравился, могу ли его сегодня вернуть обратно.

Два дня назад купила телефон в подарок... не понравился... могу ли вернуть товар?

Как вернуть сотовый телефон после отказа продавцов?

Но мне говорят что товар возврату не подлежит.

Я вчера купил телефон он мне не понравился могу ли я его вернуть обратно?

Объясните, могу ли я вернуть мобильный телефон, если не устроил?

Возможность возврата мобильного телефона, не понравившегося мужу из-за необходимости обрезания сим-карты

Отказали в обмене телефона с доплатой - правомерно ли это?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59