Вопрос о возврате телефона в Мегафоне после покупки - возможно ли вернуть товар обратно?

Вопрос №11918145 из г. Москва
опубликован 22.12.2016, 21:05

Вчера купила в Мегафоне телефон в подарок дочери. Но он ей не понравился (хотела другой). В Мегафоне сказали, что товар обратно не принимается. Правомерно ли это? Могу ли я его вернуть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хохлова Анна Анатольевна

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.8 230 отзывов

Доброго времени суток!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

""Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение "существенного недостатка" товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Технически сложный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Спасибо за вопрос, надеюсь, что помогла Вам разобраться.

22.12.2016, 21:08

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

В вашем случае действия сотрудников правомерны. Вернуть телефон можно в течении 14 только в случае его поломки или выявлении брака.

22.12.2016, 21:06

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Правомерно. Технически сложные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Если не доказать, что товар ненадлежащего качества, вернуть не получится.

22.12.2016, 21:08

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста