Как обратиться при возникновении проблемы с кредитом в Промтранс Банке?

Question

Суть проблемы: в том, что 2 года назад брали кредит в Промтранс Банке исправно платили егопотом, там, что то произошло у них забрали леценцию (это мы выяснили спустя пару месяцев) Вообщем придя платить за кредит (где мы делали это обычно-в банке). Банка не стало (его закрыли соответственно и все терминалы) сказали через банкомат а через банкомат не проходили деньги (или поступали не туда) ну в общем. Год от банка не слуха не духа (что нам делать как нам быть куда обращаться ни чего не сообщили не сказали просто канули в бездну (по тел их горячей линии также не отвечали)) а тут они появляются (причем не сам банк а кто то не понятный) и просят продолжить платить кредит и вернуть деньги за то время, котрое мы не платили. (17 мес) Мы не против начать платить этот кредит но должны ли они нам дать какую либо гарантию (перезаключить договор) И почему мы должны отвечать за их косяки и отдавать еще праценты (если они сами не связались с нами) ну т.е сразу деньги за 17 месяцев где они были раньше почему не связались с нами почему не предупридили не сказали не объяснили Это наша проблема.

Абраменко Александр Юрьевич · Accepted Answer

Добрый день! Изначально нужно попробовать договориться с кредитором о взаимовыгодном разрешении ситуации. Можете письменно просить предоставить вам рассрочку или отсрочку платежей иногда банки такие просьбы удовлетворяют. Если не получится и если нет возможности отдать кредит полностью или платить суммами по графику, то не платите ничего, так как уплаченные вами минимальные суммы потеряются в штрафах и неустойках, а основной долг не уменьшится. Ждите пока банк сам подаст в суд, вам придет повестка из суда. Подать в суд первым нет оснований, если просрочки начались по вашей вине. Затем в суде, после вынесения решения, можно подать заявление о рассрочке исполнения решения суда. Так частями погасите долг. В суде можно снизить неустойку на основании статьи 333 ГК. По возможности обратитесь к юристу лично.

Если звонят или пишут вам или родственникам, нужно писать заявление в полицию о вымогательстве, ст. 163 УК. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают и давят психологически. Иначе так и не перестанут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.

Удалено · Answer

Добрый день!
Странно ведет себя кредитное учреждение, если это вообще учреждение.
Следует выяснить правопреемственность лица, которое выставляет к Вам требования по отношению к банку Промтранс. 
Пока правопреемственность не будет установлена и доказана совершать платежи в счет погашения кредита не имеет смысла.

Как обратиться при возникновении проблемы с кредитом в Промтранс Банке?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Проблема с кредитом в Промтранс Банке - недоступность банка, требование возврата задолженности без предупреждения

Проблемы с оплатой автокредита после передачи кредита другому банку.

Кредитный долг перешел из банка Москвы в ВТБ 24 - что делать и могут ли арестовать зарплату?

Мой дедушка получил кредит с оформленной страховкой, но банк начал снимать деньги с его пенсии после долгого молчания

Проблемы с платежами и задержками - Как действовать, если банк закрыл филиал и требует оплату через терминалы?

Как урегулировать ситуацию, когда коллекторы требуют сумму кредита с процентами после закрытия банка?

Как действовать, если банк лишился лицензии и требует выплатить полную сумму кредита

Лицензия отозвана у Пробизнесбанка, но требуют оплатить кредит - что делать с задолженностью после 2 лет?

Мой молодой человек взял кредит в банке, который потерял лицензию - что делать?

Продажа кредита и проценты - как правильно вести себя в данной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59