25 лет в очереди на получение жилья в Москве - Сложности с получением справки о недвижимости и как доказать отсутствие имущества

Мы стоим больше 25 лет в очереди на получение жилья в г.Москве. ДГИ просит на каждого члена семьи справки, в частности на мою маму, которая когда-то проживала в Тульской области, справку о наличии/отсутствии права собственности на недвижимость. Мы находимся в Москве, маме 92 года. Везти ее в БТИ г. Тулы нет возможности. По телефону мы очень просили БТИ г. Тулы прислать нам справку путем отправки друг другу заказных писем. Мы им заявление, они нам - реквизиты для пошлины, мы им - копии паспорта, квитанции, они нам - справку. Целый месяц так прошел. Сплошные нервы и мои слезы! Справку получили, прочитали, мы в шоке - на мою маму указана собственность в совместном владении (с кем-то, не указано с кем) в совершенно чужом городе по совершенно чужому адресу. И интересная приписка: "учитывая, что в учетно-технической документации... отсутствуют сведения о датах рождения правообладателей объектов недвижимости, не исключается возможность предоставления сведений, содержащих информацию о наличии недвижимого имущества, зарегистрированного за лицом с полным совпадением фамилии, имени, отчества." Это что? Издевательство? Как нам теперь доказывать, что это не она, что не наша мама, и у нашей мамы ничего нет? Что можно сделать? Помогите, пожалуйста.