Проблемы с возвратным дисплеем - как вернуть деньги за неисправную запчасть?

Всем здраствуйте! Купил дисплей в магазине запчастей. Товар был возвратный предыдущим покупателем, была рванная точка на шлейфе, продавец ее видел, я ее тоже заметил и сказал ему, его ответ был что "он знает".Подключил на месте "подкинул" этот дисплей к полностью исправной плате, дабы узнать почему вернули! При хорошей освещенности и пленки наклеянной на дисплей, никаких дефектов не заметил изначально, расплатился за товар и ушел в мастерскую. (200 метров от этого магазина), никаких механических повреждений не было в пути, не ронял, нес в тепле! Прийдя в мастерскую, прежде чем устанавливать дисплей, еще раз решил убедиться в полной исправной работоспособности. Подключив снова к плате (в условиях мастерской, спец. Освещенность) увидел еле заметные "ребрения" на дисплее. Пришел к выводу что не пойдёт эта запчасть для установки. Пришел в магазин объяснил по ситуации, сначала хотели сразу вернуть денежные средства (3600), но один из сотрудников сказал, что пойдет и просмотрите его под микроскопом. Вернувшись после этой процедуры, сказал что "дорожки" некоторые выгорены. Мой ответ был что он рваная точка и следует неисправности дисплея. Написал претензию на имя директора, рассматривали 7 дней, вследствие чего пришел отказ с формулировкой типо это я привел запчасть в неисправное состояние. Занимаюсь ремонтом как любитель уже более 5 лет, такой момент в первые! Покупал запчасть как оптовый зарегистрированный покупатель, хотя предпринимательской деятельностью не занимаюсь! Помогите вернуть денежные средства законным способом! Спасибо.