Как оспорить отказ в гарантийном ремонте сенсора отпечатков пальцев на iPhone

Вопрос №11931283 из г. Москва
опубликован 26.12.2016, 12:33

Перестал работать сенсор отпечатков пальцев на iphone (на гарантии)! отнесли в оф.сервис, постановили что в гарантийном ремонте отказывают (по причине трещины на корпусе), но аппарат ремонту не подлежит, поэтому нужно доплатить чтоб поменять на новый. Как оспорить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.6 4279 отзывов

А диагностику телефона они проводили?

Действия обязательно надо оспаривать, они явно неправомерны.

В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

26.12.2016, 12:34

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Пишите письменную претензию с требованием вернуть деньги за купленный телефон, который находится на гарантии или заменить на аппарат такой же модели. Все отказы должны быть в письменном виде, а не на словах. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. По результатам ответа или его игнорирования можно определить дальнейшие действия. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!

26.12.2016, 12:44

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста