Затяжная процедура проверки качества и неуложение в срок - как решить проблему с неисправным смартфоном?

Вопрос №11934203 из г. Липецк
опубликован 26.12.2016, 23:30

Прошло чуть более месяца с момента покупки смартфона. Обратился по месту покупки. Объясняли что можно отправить только на ремонт. 8.12.2016 - В итоге согласились на проверку качества. Выяснить существенный недостаток или нет. В итоге в комментарии указали: "Выявление недостатка, существенный, либо нет (возможно устранить)". Сказали что ПК займет 20 дней. Ремонтировать аппарат не будут. Сегодня 26.12.2016 - 19 день. По статусу на сегодняшний день: отправлен в АСЦ для детальной диагностики (от 16.12.2016). Вероятнее всего не уложатся в срок 20 дней. Как быть в данной ситуации? Не означает ли фраза "Выявление недостатка, существенный, либо нет (возможно устранить)" - ремонт аппарата? Либо сразу идти с претензией на 21 день, с требованием возврата, т.к. нарушены сроки проведения Проверки Качества? Как правильно составить данную претензию?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ЮК "Чернышов и Партнеры"

Юридическая фирма Липецк, стаж 29 лет

4.7 925 отзывов

Замена должна быть осуществлена в течении 20 дней, а если аналогичный товар у продавца отсутствует, то в течении месяца. Претензию нужно писать о нарушении сроков замены и рассчитывать неустойку. Факт сдачи телефона продавцу обязательно должен подтверждаться документами. Вопрос составления претензий относиться к платным услугам. Можете образцы поискать в интернете если нет желания обратиться к юристу.

27.12.2016, 10:50

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 11 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 461 Поиск Регистрация