На сколько процентов я могу попросить снизить норму чтобы сохранить средний заработок?

Я работаю в салоне связи, где консультирую клиентов по услугам связи, занимаюсь продажей телефонов, иногда бывают очень конфликтные клиенты, с которыми столько нервов потратишь. Как только узнала, что беременная взяла справку из ЖК о том, что меня необходимо перевести на легкий труд, освободить от тяжелого физического и эмоционального труда. Начальство сразу пришло в недоумение как так, у нас никто не брал легкий труд все работали беременные и ничего страшного не произошло. Начали тянуть время, справку я им отправила и спросила про форму заявления, на что мне сказали, жди мы будем консультироваться. Через пару дней мне позвонила отдел кадров и сказала, что у нас не тяжелый труд, только работа с компьютером. Попросила переделать справку с указанием сколько часов в день и месяц можно мне работать. (Я понимаю, что у нас нет возможности перевести меня на другую работу, Т.к.в нашем городе нет офиса, чтоб меня отгородить от обслуживания клиентов. Но у нас каждый месяц есть норма часов, которую в свою очередь работодатель может снизить с сохранением среднего заработка. Надеюсь я правильно понимаю статью 254?). Так вот я спросила у отдела кадров, если просто норму выработки снизят, то зарплата сохранится. На что она мне ответила, что у нас вообще такое могут не согласовать. Действительно ли работодатель может не согласовать снижение норм выработки? На сколько процентов я могу попросить снизить норму чтобы сохранить средний заработок? И могут ли они мне отказать в снижении норм, но предложить сократить рабочий день, соответственно оплату по факту отработанного времени?