Имеет ли право покупатель выйти не через кассовую зону в магазине?

Вопрос №11936442 из г. Пермь
опубликован 27.12.2016, 14:18
Имеет ли право покупатель выйти не через кассовую зону в магазине?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Можете выйти, но если охранник заметит и попросит Вас пройти через кассовую зону, Вы обязаны ему подчиниться, т.к на охранника возложены обязанности следить за правилами, предусмотренными в данном магазине, и он руководствуется инструкциями, с которыми ознакомлен.

Закон РФ от 11.03.1992 N 2487-1 (ред. от 03.07.2016) "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации"

27.12.2016, 14:26
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Имеет право. Главное чтобы он с собой ничего не вынес. Поскольку это наказыается на основаниии ст. 158 УК РФ. А как он должен выходить четко ничем не определено.

27.12.2016, 14:20

Правила поведения покупателей в магазине устанавливает собственник помещения (ст. 209 ГК РФ) или лицо, которое владеет данным помещением на законных основаниях (арендаторы и т.д.), которые вправе требовать от любых лиц, в том числе и покупателей защиты своего права (ст. 305 ГК РФ), а значит выходить будете так, как установлено.

27.12.2016, 14:20

Да, имеет право.

Если не взял товар из магазина.

Ст. 9 ГК РФ указывает, где можно ходить:

"Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права."

Куда захотел, туда и пошёл.

27.12.2016, 14:21

Здравствуйте.

Существуют несколько неоспоримых правил в магазине.

1. Вы имеете право не сдавать свои вещи в камеру хранения

Вне зависимости от их размеров и содержимого. Единственное, что в данном случае может рекомендовать администрация – бесплатно упаковать личные вещи посетителей в вакуумный пакет.

2. Вы имеете право на сохранность вещей, сданных в камеру хранения

Игнорируйте «предупреждающие» плакаты. Ключ от камеры хранения сумок – это подтверждение заключения договора хранения. А все записочки, начинающиеся словами «администрация не несет ответственности ….», противоречат Гражданскому Кодексу РФ (п. 3 ст. 891: "Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах"; ответственность за утерю, соответственно, наступает в соответствии со ст. ст. 901, 401 ГК РФ).

3. Вы имеете право не платить за вещь, испорченную в магазине.

4. Вы имеете право отклонить слишком навязчивые просьбы охраны предъявить свои документы.

Если вашему свободному перемещению пытаются мешать, напомните охраннику, что согласно ст. 203 УК РФ, он превышает свои полномочия. И если он не намерен следующие два года провести в местах не столь отдаленных или посвятить их исправительным работам, то лучше бы ему обойти вас десятой дорогой.

5. Вы имеете право настойчиво требовать сдачу

Не ваша печаль, если в кассе недостаточно мелких банкнот для размена. Помните, что п. 38 письма от 17 марта 1994 г. N1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети», гласит: «запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самостоятельного размена».

6. Вы имеете право "хлопнуть по рукам"* охранника при попытке досмотреть Вас или Ваши вещи

Правом на личный досмотр обладают исключительно сотрудники полиции. Производят его в присутствии двух свидетелей, составляют протокол досмотра. Такая мера законна лишь в том случае, если сработала охранная магнитная рамка или камеры зафиксировали факт кражи. В любой другой ситуации охранники не имеют права предъявлять к Вам никаких претензий.

*В случае, Вашего физического сопротивления и нанесения физического вреда здоровью охраннику, Ваши действия могут быть расценены как самостоятельные правонарушения. Степень и тяжесть наказания зависит от степени причиненного вреда здоровью.

7. Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества

Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

8. Вы имеете право на компенсацию за полученную на территории магазина травму

Если вы пострадали исключительно из-за собственной неосторожности (предположим, просто не смотрели себе под ноги), то и ответ­ственность лежит на Вас. Вина переходит на магазин только в том случае, если Вы, например, упали из-за скользкого пола или под Вами проломилась хлипкая поверхность.

9. Вы имеете право заплатить на кассе цену, указанную на этикетке, и ни рубля больше

Закон «О защите прав потребителей» обязывает продавца указывать цену реализуемого им товара. Таким образом, наличие ценника – вещь обязательная и продавец не имеет права требовать цену выше указанной на этикетке.

10. Вы имеете право в течение 14 дней вернуть практически любой товар

В том случае, если были сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если товар не подошел вам по размеру, фасону, цвету, габаритам, вы можете поменять его на аналогичный. А если у продавца не окажется подходящей замены, он обязан вернуть вам деньги. Вы не вправе отказаться лишь от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства: если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (речь идет, к примеру, о белье).

27.12.2016, 14:21

Здравствуйте. Согласно Конституции РФ никто не может самостоятельно принимать за Вас решение как и куда Вам идти. Статья 17. В Российской Федерации признаются и гарантируются права и...

[Конституция РФ] [Глава 2] [Статья 17]

1. В Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией.

2. Основные права и свободы человека неотчуждаемы и принадлежат каждому от рождения.

3. Осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Статья 18. Права и свободы человека и гражданина являются непосредственно...

[Конституция РФ] [Глава 2] [Статья 18]

Права и свободы человека и гражданина являются непосредственно действующими. Они определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием.

Прямо в законе не прописано где в магазине необходимо выходить и при каких обстоятельствах, в случае принятых магазином таких правил, чтобы Вы обязаны были их соблюдать, то Вас с ними должны были ознакомить и получить Вашу подпись, что Вы ознакомились с ними и приняли их. Если этого не было сделано, то Вы имеете право выходить где посчитаете нужным.

27.12.2016, 14:42

Имеет ли право покупатель выйти не через кассовую зону в магазине?

В данном случае нужно руководствоваться самым известным правовым принципом: Все что не запрещено, то разрешено

В законодательстве нет никакого запрета на то чтобы покупатель не мог выйти из магазина через кассовую зону.

Препятствовать в выходе через кассовую зону могут только, если человек подозревается либо в совершении административного правонарушения (ст 2.1 КОАП РФ)-мелкая кража до 1000, ст 7.27 КОАП РФ,либо в совершении преступления ст 14 УК РФ руб кража ст 158 УК РФ.

27.12.2016, 14:59

Здравствуйте, Сергей!

Вы имеете право выйти из магазина через общедоступный для всех покупателей выход. Сотрудники магазина не имеют права Вас досматривать. Не могут они Вас и задерживать (Закон о защите прав потребителей).

27.12.2016, 15:31

Здравствуйте. Законодательством РФ это не регулируется, только правилами магазина ст. 209 ГК РФ, и если это правилами запрещено, то вы должны выходить через кассу. Через кассы выходить нужно только потому, что там стоят рамки, которые зазвенят, если человек несет в карманах не пробитый товар, и поэтому выход осуществляется там. Если вам это не подходит, то можете просто не ходить больше в этот магазин.

27.12.2016, 16:51
Похожие темы:
Права покупателя

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 407 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 877 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 277 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 493 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 87 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 485 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 330 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 23 534 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 362 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5 5 404 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 630 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 1 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5 351 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских