К кому я могу обратиться за помощью в таком случае, чтобы штраф этот не выплачивать?

Проживаю в сельской местности, практически заброшенной, цивилизации никакой... Выйдя замуж сменила фамилию, необходимо было поменять паспорт, обратилась в местный сельсовет, они месяц не могли увезти мой паспорт в район чтобы поменять его, паспорт просто провалялся, переехав в другую деревню документы пришлось забрать т.к. действий никаких не производилось на протяжении месяца ну и думала тут быстрее дело пойдет. Пришла в другой паспорный стол там все отдала они меня заверили что паспорт будет готов через 2 недели, звоню уточнить через 2 недели "ещё не готово", проходит ещё неделя, другая, с горем пополам сказали готово, приезжаю получать паспорт, а мне говорят, что паспорт готов, а прописки в нем нет, мы запросили у вас в районе по электронной почте, звоню в район они отвечают, что никакой запрос им не приходил, в общем звонить мне пришлось ещё чуть не месяц и в район и в паспортный, выслушивая лапшу на уши что одним не пришло, а другие не отправили, в итоге прийдя в конце то концов получать паспорт мне говорят заплатите штраф 2000 тысячи за просрочку паспорта. А почему я должна платить штраф из за халатности всех этих товарищей перепирающихся. К кому я могу обратиться за помощью в таком случае, чтобы штраф этот не выплачивать?