Неудачная покупка - Задержка обмена и возращения денег за пылесос в Эльдорадо

Question

21.12.16 вечером забрала интернет заказ, робот пылесос в Эльдорадо. Пылесос "поработал " кашляя и чихая 2 дня и в итоге не включился. Смогла я его отнести только 27.12.16. Хотела обмен. Продавец составил не понятно что на проверку пылесоса в сервисном центре, дали подписать заявление. И ждать 21 день. Если будет подтверждение в сервис. Центре, то обмен или возврат. Я повелась на то, что обещали в такой ситуации быстро. До нового года. Сегодня звонила, мне сказали жди 21 день решения. Ни денег ни пылесоса. Уже обмен не хочу. Я на негативе теперь, хочу вернуть деньги и быстро. В данной ситуации не работает закон о сроке 14 дней и продаже ненадлежащего качества товара? Спасибо. С наступающими праздниками, Вас.

Лавринов Геннадий Анатольевич · Accepted Answer

Я на негативе теперь, хочу вернуть деньги и быстро.
Безусловно, хотеть "быстроты" Вы можете с полным правом. Другое дело, на сколько Ваше желание реально. А оно зависит от правильности оформления документов. Присылайте, посмотрим. :sm_ay:

Угрюмов Евгений Анатольевич · Answer

Я на негативе теперь, хочу вернуть деньги и быстро.

Безусловно, хотеть "быстроты" Вы можете с полным правом. Другое дело, на сколько Ваше желание реально. А оно зависит от правильности оформления документов. Присылайте, посмотрим.

Морохина Евгения Анатольевна · Answer

Ксения Анатольевна, всё Вы правильно сделали, в установленный законом срок.
Пылесос относится к технически сложным товарам бытового назначения. Поэтому его замена возможна, если будет установлено, что имеются недостатки. 
По Закону "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Дождитесь заключения сервисного центра. Советую по Вашему делу обратиться к квалифицированному юристу для правильного составления документов.

Неудачная покупка - Задержка обмена и возращения денег за пылесос в Эльдорадо

Похожие вопросы

Возможность гарантийного случая - у пылесоса сломался подшипник турбощетки, нет возможности получить запчасть

Проблема с гарантийным ремонтом пылесоса - как вернуть товар ненадлежащего качества?

Сбой в работе нового робота-пылесоса - возможность требования замены на новый?

Как получить замену на новый пылесос при возникновении самопроизвольных звуковых сигналов?

Проблемы с роботом-пылесосом - отказ в обмене и возможность вернуть деньги - что делать?

Ненадлежащее качество пылесоса - что делать в случае нарушения гарантийного срока?

Отказали в ремонте пылесоса - как вернуть деньги или обменять товар?

Возможность возврата денег или обмена товара и подача иска в связи с причиненным вредом здоровью ребенка

Случай с покупкой и возвратом пылесоса Томас - обращение в сервисный центр, проведение экспертизы и отсутствие ответа на претензию

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59