Проблемы с качеством - Как вернуть шкафы, приобретенные в интернет-магазине, и получить компенсацию?

Вопрос №11950398 из г. Москва
опубликован 01.01.2017, 20:58

Question

22.12.2016 г. купили 2 шкафа в интернет магазине. Шкаф раскрыли 23 числа и ужаснулись. Каждая деталь шкафа со сколами. На боковой стенке царапины. Лакобель (глянцевая панель) не высохла до конца и видно что она ляпистая. Подъем* шкафов осуществляли самостоятельно. Шкафы везли нам с Владимира в Москву (фабрика находится во Влалимире) Через неделю добились чтобы к нам приехал специалист с фабрики, все осмотрел. Ответа мы конечно до Нового года так и не получили. Мы хотим вернуть изделие и забрать свои деньги. Скажите имеем ли мы на это право? И если производитель будет отрицать что это брак и будет ссылаться на то что мы сами его поднимали, куда нам обращаться с жалобой? И каковы должны быть наши действия.

Егорова Екатерина Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте, ваши первоначальные действия должны состоять в подаче письменной, мотивированой претензию в магазин. Если продавец посчитает, что повреждения возникли по вашей вине, то он должен это доказать. Претензию нужно направить заказным письмом с описью вложения либо вручить под роспись. После этого, в случае отказа, у вас появится основание для обращения в суд. 
Удачи вам и всего наилучшего.

Угрюмов Евгений Анатольевич · Answer

Мы хотим вернуть изделие и забрать свои деньги. Скажите имеем ли мы на это право? И если производитель будет отрицать что это брак и будет ссылаться на то что мы сами его поднимали, куда нам обращаться с жалобой?

Для начала нужно направить претензию откажут затем с иском в суд.

Проблемы с качеством - Как вернуть шкафы, приобретенные в интернет-магазине, и получить компенсацию?

Похожие вопросы

Неудовлетворительное качество шкафов - имеем ли мы право на возврат и куда обратиться с жалобой?

Что делать, если заказанный шкаф-купе имеет много недостатков - треснутое зеркало, сколы и царапины?

Установили шкаф и стол на заказ, на 2 день обнаружила сколы по фасаду шкафа и стола, это считается браком и можно вернуть товар.

Что делать, если при покупке мебели в упаковке обнаружены бракованные детали, а продавец отказывается нести ответственность?

Как вернуть шкаф, если он не подходит по размеру, хотя уже собран?

Проблемы с покупкой шкафов в интернет-магазине - вскрытие заказа, повреждения и нежелание магазина вернуть деньги.

Проблемы с заказанным шкафом - рассматриваем возможность расторжения договора и возврата полной стоимости

Некачественный ремонт шкафа - как решить проблему с недостатками и требовать компенсацию от магазина

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59