Неудовлетворительное качество шкафов - имеем ли мы право на возврат и куда обратиться с жалобой?

Вопрос №11950391 из г. Москва
опубликован 01.01.2017, 20:57

22.12.2016 г. купили 2 шкафа в интернет магазине. Шкаф раскрыли 23 числа и ужаснулись. Каждая деталь шкафа со сколами. На боковой стенке царапины. Лакобель (глянцевая панель) не высохла до конца и видно что она ляпистая. Подъезд шкафов осуществляли самостоятельно. Шкафы везли нам с Владимира в Москву (фабрика находится во Влалимире) Через неделю добились чтобы к нам приехал специалист с фабрики, все осмотрел. Ответа мы конечно до Нового года так и не получили. Мы хотим вернуть изделие и забрать свои деньги. Скажите имеем ли мы на это право? И если производитель будет отрицать что это брак и будет ссылаться на то что мы сами его поднимали, куда нам обращаться с жалобой? И каковы должны быть наши действия.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коллегия Адвокатов "Линия Защиты"

Юридическая фирма Москва, стаж 20 лет

4.9 163 отзывa

На основании Закона "О защите прав потребителей" ответ на Вашу претензию должен быть в течение 10 дней. По этому же Закону Вы имеете право на возврат денежных средств в случае некачественного товара. Если производитель добровольно не удовлетворит Вашу претензию, то суд при удовлетворении иска взыщет с изготовителя штраф в размере 50 процентов от цены иска. Кроме этого Вам обязаны возместить убытки и неустойку. Если производитель будет отрицать наличие брака, то понадобится экспертиза.

01.01.2017, 21:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 11 лет

4.6 659 отзывов

Скажите имеем ли мы на это право?

- имеете, если представите доказательство, что товар с браком;

И если производитель будет отрицать что это брак

- Вам придется в судебном порядке защищать свои права (впрочем как и фабрике);

на Вашей стороне закон о защите прав потребителей, согласно которого Вы можете судиться по своему месту жительства и не платить госпошлину.