Какими действиями в досудебном порядке можно повлиять на страховую?

Застрахована в СК Ростра. Согласно полису предусмотрена выплата страхового возмещения либо на основании калькуляции независимой экспертной организации, либо на основании счетов СТОА дилера по рекомендации страховщика. 2 декабря произошло ДТП. Виновница я. Через отдел удаленного урегулирования 6 декабря написала заявление и подала документы. 15 декабря была назначена экспертиза от СБС-консалтинг. Выдать направление к дилеру отказали по телефону, в связи с отсутствием договоров с дилерами. 30 декабря подала заявление с приложением Зака-наряда, акта скрытых повреждений и акта стоимости запчастей от дилера (к которому обратилась по собственной инициативе) на выплату возмещения в размере, узаканном в данных документах. Официального ответа на это заявление еще не было. Однако по телефону куратор сообщил, что согласовано направление на ремонт. Как выяснилось, сервис дилером не является, поэтому направление я брать не стала. Куратор настоятельно рекомендовал получать деньгами. На просьбу рассчитать сумму, было сказано что нужно переписывать заявление на форму возмещения. Форму возмещения пока менять не стала, но в свою очередь написала заявление на предоставление мне калькуляции по моему ущербу, составленной на основании предоставленных ранее документов от дилера. Судя по очередям и массовому возмущению клиентов, есть опасение что Ростре сейчас не сладко и есть вероятность резкого ухудшения финансового положения данной организации. А возмещение убытка все же хочется получить в полном размере. Какими действиями в досудебном порядке можно повлиять на страховую? Что делать в случае занижения суммы ущерба? Каковы шансы выиграть дело в суде? И каковы шансы выигрыша в суде, не прибегая к помощи юристов?