Как зафиксировать дату обращения в магазин для возврата товара?

Вопрос №11954342 из г. Москва
опубликован 03.01.2017, 18:11

Хочу вернуть товар надлежащего качества в магазин (14 дней не прошло), но сотрудники отдела отправляют меня на электронную форму ссылаясь на то что отдел "клиентской помощи" начнёт работать только 9 го числа (как раз 9 го истекает 14 дневный срок обмена). Как мне поступить чтобы зафиксировать дату своего обращения в магазин за обменом?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шатаев Сергей Игоревич

Юрист Москва, стаж 9 лет

4.7 344 отзывa

Добрый вечер!!! Пишите претензию по защите прав потребителей, излагаете кратко свою ситуацию, а потом ссылаетесь на закон, в завершении пишите то что просите у магазина, устанавливаете срок 10 дней и отправляете претензию по почте России с обратным уведомлением, если ответа не поступает или поступает отрицательно, то тогда подаете исковое заявление в суд. Если нужна помощь юриста обращайтесь.

03.01.2017, 18:33

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Трынченко Станислав Анатольевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.7 222 отзывa

Напишите письменную претензию в адрес магазина и отправьте ее по почте. Этим вы зафиксируете срок своего обращения.

9 числа сходите в магазин. Если скажут, что срок пропущен, можете сослаться на отправленное письмо. Если и это не поможет, дожидайтесь ответа на письменное обращение.

03.01.2017, 18:14

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если 14 день истекает 9 числа, то можете обратиться непосредственно в магазин именно 9 числа. Можете направить телеграммой претензию с требованием вернуть денежные средства за купленную продукцию надлежащего качества. Можете претензию доставить нарочно под роспись на вашем экземпляре 9 числа или отправить завтра заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!

03.01.2017, 18:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как зафиксировать дату обращения в магазин для возврата товара?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы