Как решить проблему с возвратом денег за неподходящую сумку, купленную в прошлом году без чека

Не все продавцы рады возврату покупок (особенно, если это возврат, а не обмен). Поскольку придется отдавать обратно деньги. Первое правило, которое нужно соблюдать – не ругаться и скандалить с продавцом. Если сотрудники магазина отказываются принимать вашу покупку, необходимо написать требование на имя руководителя магазина в двух экземплярах. Один экземпляр – Ваш, на котором должна быть отметка о получении продавцом требования. Можете направить требование по почте с уведомлением и описью вложения.

.

.

Директору магазина ООО «Товарчик»

А.А.Шмоткину

Адрес:

или

Индивидуальному предпринимателю

Сумкопихайловой Анжеле Акоповне

Адрес:

от

проживающего (ей) по адресу:

Телефон:

Требование (претензия)

о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара

«30» декабря 2016 г. мной, (ваше ФИО), в магазине ООО «Товарчик», расположенном по адресу: г. Сочи, ул. Спиленных Магнолий, дом 123, торговый центр «Мишка в лесу», ряд №123, был куплен товар: сумка кожаная со вставкой изображения Телепузиков, красного цвета, артикул: 123, стоимостью 123 рубля.

После покупки я обнаружил (а), что товар совершенно мне не подходит по размеру, фасону, расцветке, форме, габаритам.

Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Четырнадцатидневный срок с момента покупки еще не истек.

Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 2 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей») при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

На основании вышеизложенного, в соответствии со статьями 493, 502 ГК РФ, пунктом 5 статьи 18, статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» прошу ООО «Товарчик» вернуть денежные средства за купленный товар в сумме 123 рубля 00 копеек (Сто двадцать три рубля 00 копеек).

Настоящее требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, должно быть удовлетворено в течение срока, установленного статьей 22 Закона «О защите прав потребителей», т.е. в десятидневный срок с момента его предъявления.

В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынужден (а) буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. Данное заявление является досудебным урегулированием спора.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Адрес для направления корреспонденции: 354000, г. Сочи, ул. Ожиданий, дом 15, кв. 1.

«21» января 2017 г.          ПОДПИСЬ                           Ф.И.О.

.

.

Если после данного требования не вернут деньги, напишите мне: E.A.Malyugin@outlook.com, я помогу бесплатно взыскать днежные средства в судебном порядке. Удачи.