Потребительские проблемы - Возможность независимой экспертизы и возврата денег за диван с заводским браком

Вопрос №11962182 из г. Самара
опубликован 06.01.2017, 15:17

Купили диван в июне месяце, через пару месяцев начали отличать пружины, обратились на горячую линию с просьбой поменять диван или вернуть деньги, в итоге нас кормили завтраками до конца года, прислали 28 декабря СМС, чтоб мы везли в другой город, где находится фабрика на экспертизу диван своими силами. Вопрос, могу ли я сделать независимую экспертизу дивана в своем городе и если эксперт подтвердит, что это заводской брак, оплатят ли мне экспертизу магазин, в котором приобретали диван и вернут ли деньги за него, потому что обменивать уже на другой не хочется совсем?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37984 отзывa

Здравствуйте! А в чем проблема? В суд подать и все. Можно, конечно, попробовать и без суда решить вопрос, подать мотивированную претензию с правовым обоснованием.

06.01.2017, 15:18

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Заворуев Артем Сергеевич

Юрист из города Краснодар

5.0 50 отзывов

Здравствуйте, Галина Анатольевна. Если на диван установлен гарантийный срок и недостаток дивана выявился в период действия указанного срока, то по закону о защите прав потребителей Вы имеете право обратиться к продавцу с письменным заявлением с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Продавец вправе просить предоставить товар для проведения диагностики, но вернуть Вам деньги обязан в течение 10 дней.

Желаю Вам удачи!

06.01.2017, 15:27

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Аксенов Юрий Евгеньевич

Юрист из города Тольятти, стаж 30 лет

4.9 88 отзывов

Пусть простит меня Артем Сергеевич, видимо, он не обратил внимание на то, что товар крупногабаритный и весит соответственно.

Я редко работаю по защите прав потребителей, но в голове отложилось, что если товар весит более 5 кг, то все его перемещения производятся силами продавца и за его счет.

06.01.2017, 15:56

Спросить юриста